中國乘用車客戶投訴6月份“紅黑”榜：比亞迪、吉利結案率繼續走高

　　中國網汽車7月11日訊 基於“中國網汽車投訴平臺” (https://315.auto.china.com.cn/) 2024年6月份的投訴數據，中國網汽車于日前推出2024年第6期中國乘用車客戶投訴月度“紅黑”雙榜排名。

　　車企回復率方面，2024年6月實現100%回復率的車企為31家，環比下降13家。同時，中國乘用車月度回復率達80%以上的車企為58家，環比上月增加7家。

　　結案率方面，有4家車企實現中國乘用車月度100%結案率；有20家車企的結案率超50%，環比上月增加5家。

　　比亞迪、吉利結案率表現繼續走高

　　2024年6月份中國乘用車月度實現100%結案率的車企分別為騰勢汽車、東風小康等。同時，長安深藍、比亞迪、哪吒汽車、長安啟源、吉利汽車、上汽大通等車企的結案率也高於50%。

　　6月榜單結案率100%的4家車企因投訴總量少，且車企迅速處理了車主投訴，因而實現了100%結案率。更難能可貴的是，比亞迪、吉利汽車儘管因高銷量基數而産生的投訴量較大，但這兩家車企還是分別實現了67%、55%的結案率表現，環比上月繼續走高。數據顯示，比亞迪6月投訴量為79宗，結案量53宗，結案率為67%；吉利汽車6月投訴量為47宗，結案量26宗，結案率為55%。

　　反之，江淮汽車、特斯拉中國、北汽新能源、坦克、東風雪鐵龍、一汽紅旗、長安馬自達等車企的結案率為0。江淮汽車6月份在平臺上投訴量為11宗；特斯拉中國6月份在平臺上投訴量為10宗；北汽新能源、坦克6月份在平臺上投訴量為7宗；東風雪鐵龍6月份在平臺上投訴量為6宗；一汽紅旗、長安馬自達6月份在平臺上投訴量為5宗。

　　其中，江淮iEVS4、江淮iEV6E等車型的動力電池故障，屢屢招致消費者投訴，且反覆維修後故障得不到解決。

　　此外，北汽新能源EU系列、EX系列等車型的動力電池故障，也引發了不少車主投訴，而這也是北汽新能源較為常見的車型故障。

　　31家車企6月實現100%回復率

　　據中國網汽車投訴平臺的車企回復率榜單顯示，上汽大眾、東風日産、上汽通用五菱、華晨寶馬、上汽斯柯達、AITO問界、魏牌、雷克薩斯、特斯拉等共計31家車企，6月份均實現了100%的回復率。

　　而在車企回復率黑榜榜單上，一汽豐田、理想汽車、一汽-大眾奧迪、北京賓士、廣汽豐田、星途、奇瑞新能源、零跑汽車等6月份的回復率均為0。

　　其中，奇瑞汽車高端品牌車型星途瑤光因漆面起泡而遭到不少投訴。此前星途官方也進行過回應，但用戶在中國網汽車投訴平臺上的投訴仍在持續。

　　消費者如遇汽車品質問題也可登錄網站https://315.auto.china.com.cn/，反映缺陷線索。“中國網汽車投訴平臺”(https://315.auto.china.com.cn/)由中國網主辦，是全國缺陷産品投訴平臺，平臺致力於為高品質發展、支撐政府監管、保障消費者權益作出積極貢獻。中國網是國務院新聞辦公室領導，中國外文出版發行事業局管理的國家重點新聞網站。