SMART精靈3#車主選配大輪轂，反而被其所困

　　中國網汽車12月27日訊 將車做的足夠小，且可以在全球享譽盛名，具備這樣的能力或許只有samrt了。曾經NBA球星科比為smart代言，與知名改裝品牌巴博斯BRABUS聯動，讓smart車型有了自己的標簽。隨著梅賽德斯-賓士和吉利汽車集團共同持股，smart也讓新能源車型迅速落地，陸續推出了smart精靈#1、smart精靈#3，這也證明smart品牌正式走向電動化進程。

　　但近日，中國網汽車投訴平臺( https://315.auto.china.com.cn/)收到一位smart精靈#3車主朱先生的投訴，他稱其車輛行駛至40km/h時底盤的前側異響，剎車及油門踏板均有震動，維修20天仍未解決問題。並且，4S店對接人與車主的聊天記錄中也顯示，“更換了零件後依然存在異響問題”，並已將問題反饋給廠家。

　　就此問題，中國網汽車記者電話諮詢了廠家售後服務專線，客服人員稱會有負責人在一個工作日內進行答覆，但至截稿前，官方客服都未曾有任何反饋。

　　就此問題，中國網汽車記者也聯繫到了smart廠家相關負責人，該負責人積極配合我們的採訪，並在了解了實際情況後給出記者答覆。廠家相關負責人解釋到，“車主朱先生所反饋的問題廠家已進一步做了了解，該車輛並非存在底盤異響問題。精靈#3的底盤調校偏向運動，用戶在原廠基礎上，還選裝更換為20寸車輪，由於扁平比數值更小，因此會帶來更好的運動性能，但同時舒適性會有所下降。尤其是行駛在粗糙路面時，車輛的胎噪會比較明顯。用戶投訴後，售後部門對車輛進行檢測，未發現故障問題，考慮到用戶滿意度，廠家為其更換了全新輪胎，目前客戶已接受處理方案，並確認結案”。

　　就廠家負責人的相關回復，中國網汽車記者電話回訪了車主朱先生，他表示目前接受廠家的診斷結果和處理方案，再用車看看，並對中國網汽車投訴平臺( https://315.auto.china.com.cn/)幫助其維權，以及與廠家溝通處理問題表示感謝。

　　在此，中國網汽車記者溫馨提示廣大車友，如果車輛底盤噪音大且選擇了扁平比很小的輪胎，那麼極可能存在噪音大，以及舒適性差的狀況。如果是家用代步車輛，不建議為了美觀一味地追求大輪轂和薄輪胎，因為這不僅會降低舒適性增加胎噪，同時在顛簸路面或是快速通過減速帶的情況下，也較容易發生爆胎事故。