福田圖雅諾新車發動機漏油 車主投訴後問題已解決

　　中國網汽車12月5日訊 前不久，中國網汽車投訴平臺收到福田圖雅諾車主陳先生關於該車購買後不久發動機漏油的投訴。目前，車主向記者反饋，經過平臺的溝通與調解，已經獲得解決方案。

　　據車主陳先生描述，車輛于2023年6月11日在武漢沃德途安汽車貿易有限公司購買，提車三、四天后，該車就出現了漏油的問題。隨後，陳先生將車輛開至湖北省武漢市福田售後網點指定維修店進行維修，經過技術人員檢查，認定車輛曲軸油封出現問題，並給出了更換油封的處理方案。

　　然而維修後行駛不到1萬公里，車主發現車輛仍存在漏油問題，且越來越嚴重。之後，陳先生將車輛開至武漢市海飛汽修廠進行檢查，“把發動機拆開後，發現是曲軸的問題，需要大修發動機”。

　　“才買的新車就大修發動機，維修10天，銷售方一個問候電話都沒有，廠家也沒有給出任何補償”。車主氣憤地向記者表示。

　　經過中國網汽車投訴平臺的溝通與協調，日前陳先生向記者反饋，在投訴平臺反映問題後，廠家主動與自己聯繫，並提出為車輛提供3次免費保養，陳先生對該補償方案表示滿意。

　　記者同時聯繫了福田廠家，工作人員表示：“關於補償方案已經和車主達成一致”。此外，工作人員稱，陳先生這種情況是個例，”問題出現後，(我們)會積極和客戶進行溝通，能修的修，不能修的就更換總成，儘量降低客戶的損失、積極響客戶的訴求。“

　　無獨有偶，記者查詢發現，此前其他網路投訴平臺也曾收到一位福田圖雅諾車主投訴該車發動機存在漏油問題。根據車主反饋：”剛買半個月車，高速公路正常行駛，突然聽到車輛異響，安全停車後檢查車輛發現發動機漏油。”

　　汽車發動機漏油會導致發動機缺油，加劇磨損，甚至引發火災，嚴重威脅駕駛安全。中國網汽車在此提醒各位車主，當發動機漏油時，應立即停車檢查漏油情況，若漏油較嚴重應聯繫專業技師檢修，切勿強行駕駛，以防發動機缺油損壞或火災風險。車主應定期檢查發動機和相關部件，確保車輛安全運作。與此同時，中國網也希望廠家和4S店能尊重廣大車主的各項權益，與車主充分、及時溝通，提供解決方案。

　　“中國網汽車投訴平臺” (https://315.auto.china.com.cn/) 主要聚焦汽車缺陷産品和消費缺陷産品的投訴糾紛處理和缺陷産品線索監測，平臺致力於為高品質發展、支撐政府監管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國網汽車投訴平臺”(https://315.auto.china.com.cn/)進行投訴。