車主投訴長城歐拉黑貓剎不住車 平臺跟進報道後廠家積極解決

　　中國網汽車11月27日訊 前不久，中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/)收到歐拉黑貓車主孫先生關於該車存在剎車失靈故障的投訴，記者第一時間跟進報道(https://315.auto.china.com.cn/zlts/news-text.html?id=201529427&source=1)。目前，經過平臺調解和溝通，以及廠家和4S店積極跟進處理，車主已獲得解決方案，並在平臺確認結案。

　　此前，孫先生在平臺投訴稱，今年11月車輛低速行駛中進行剎車制動，出現了“剎車踩不下去”“咳咳地響”，險些造成交通事故。孫先生表示，這種情況並非第一次出現，但一直沒有得到解決。

　　記者在向車主、4S店以及廠家了解情況之後，進行了跟進報道。長城汽車廠家及4S店高度重視車主投訴問題，並積極與孫先生協商解決車輛故障。

　　日前，孫先生向記者反映，車輛問題已經得到解決，廠家在經過與孫先生的溝通之後，提出可以把孫先生的車輛輪胎“加大一圈”的方案，以此來解決剎車問題，孫先生接受了廠家的這一方案。車主稱，自己與廠家達成了共識：輪胎尺寸加大了之後，“制動效果可能會好一點”。

　　“中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺” 主要聚焦汽車缺陷産品和消費缺陷産品的投訴糾紛處理和缺陷産品線索監測，平臺致力於為高品質發展、支撐政府監管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進行投訴。