雲度π1突發自燃 車主投訴後廠家已積極跟進解決

　　中國網汽車9月20日訊 前不久，中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺收到雲度新能源π1車主李先生關於電池自燃，且維修進度遲緩，服務態度不佳的投訴。

　　車主王先生表示，自己的雲度π1於今年8月15日發生了自燃事故。事故發生後王先生第一時間與雲度廠家聯繫，廠家稱：自燃事故或為車輛電池本身的故障所導致。而直到9月6日，廠家仍未就賠付處理給出解決方案。因此，王先生在中國投訴-全國缺陷産品平臺投訴，希望能在平臺的幫助下協商解決該問題。

　　經過投訴平臺的溝通與協調，日前王先生向記者反饋，在中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺反映問題後，廠家積極與自己聯繫。雙方最終確認為車主打火機引發的事故，不屬於雲度汽車品質問題。而王先生也對解決方案表示滿意。

　　記者致電廠家了解情況，客服人員也表示，相關工作人員已經與王先生溝通過，但目前還未收到最終處理結果。

　　近年來，新能源汽車發展迅速，其安全性也一直是廣大車主的關注點。為減少電池損耗，降低事故風險，中國網汽車提醒車主掌握好電動汽車的充電時長，避免電池長時間暴冷、暴曬，以及因長期停放而虧電；駕駛時，儘量避免急加速、猛剎車等需要大電流放電的行為。同時，如遇車輛故障不要驚慌，及時聯繫4S店及廠家進行處理，涉及售後問題積極與4S店及廠家協商。

　　“中國投訴-全國缺陷産品投訴平臺” 主要聚焦汽車缺陷産品和消費缺陷産品的投訴糾紛處理和缺陷産品線索監測，平臺致力於為高品質發展、支撐政府監管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進行投訴。