中國網汽車8月22日訊 近日,中國網汽車品質投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/ )收到大量奇瑞瑞虎8 PRO車主投訴稱,車輛存在高頻剎車蜂鳴聲,且為通病問題。為此,有數百名的車主自發組織維權,以此希望推動奇瑞廠家能解決投訴問題。瑞虎8 PRO作為一款今年5月份剛上市的中級SUV車型,有車主表示新車剛買回來就發現剎車有蜂鳴聲,飽受困擾。
有位車主向記者描述道,從提車第二天就發現有剎車蜂鳴聲,開車時用音樂都不能遮住,最讓人生氣的是熄火後仍然有高頻蜂鳴聲,開車時間長了回家後耳朵裏都是那種蜂鳴聲。去過當地服務店檢查,多次投訴售後也都沒有結果,後來發現大部分車都有高頻蜂鳴聲。
另外一位車主高先生也對中國網汽車頻道《小馬説車》欄目表示,車友群裏有200多人都有蜂鳴聲,在開車的時候聲音很吵,是一個高頻的聲音,試駕車也都有(蜂鳴聲),4S店説買國産車就要有接受這些小毛病的心理準備,只能等廠家給解決方案。記者通過採訪後還獲悉,車主均將蜂鳴聲音問題根源指向了奇瑞的“Onebox線控剎車”。實際上,自從奇瑞在瑞虎8系列車型使用了線控剎車後,就不斷有瑞虎系列車主投訴線控剎車存在抖動和異響,直到此次在瑞虎8 PRO全面爆發。據悉,瑞虎系列的Onebox線控剎車系統是由奇瑞自主研發而來,該系統由真空助力泵、主缸、電子真空泵、EPB和ESC等組成,儘管廠家宣稱該線控剎車擁有更高的剎車效率,但這套系統似乎到目前看起來並不夠完善及成熟。
記者隨後也向奇瑞方面反饋了相關投訴問題,官方表示將儘快聯繫車主邀約進站處理,對車輛進行詳細檢測並提供具體解決方案,後續也將做好對該車的跟蹤服務,為客戶提供滿意的售後與保障服務。此外,對於車輛出現以上問題的原因,奇瑞也將安排工程技術人員進行詳細檢測排查,從品質及設計等層面綜合驗證並定性分析,明確以上問題是偶發性個例還是多發性存在。
與此同時,《小馬説車》欄目也在進一步跟進事件的最新動態,奇瑞方面也為部分車主車輛提供了“加裝隔音棉”的解決方案,但是車主認為此舉屬“掩耳盜鈴”,並沒有真正效果,不解決實質問題。
實際上,不止于瑞虎8 PRO剎車蜂鳴聲,其中部分的車主反映車輛遭遇了剎車變硬的安全隱患。有位瑞虎8 PRO車主稱,一方面汽車行駛過程中踩剎車會出現蜂鳴聲,聲音刺耳頻率高,其次在行駛中車輛出現過兩次剎車突然變硬,需要用力踩剎車兩次,介入備用剎車才可以,備用剎車反應慢制動能力差。無獨有偶,另一位車主則告訴記者,車輛正常行駛途中突然剎車變硬踩不動,報各種故障碼。
根據《家用汽車産品修理、更換、退貨責任規定》相關規定:家用汽車産品自銷售者開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內(以先到為準),家用汽車産品出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油泄漏,消費者選擇更換家用汽車産品或退貨的,銷售者應當負責免費更換或退貨。因此,部分車主要求廠家進行退換車,車主們也正在通過各種渠道與奇瑞方面積極溝通、解決相關問題。
(責任編輯:張紫祎)