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[時勘]第一，援助孤兒的時候，不是恢復原樣而是要重新找到平衡。他原來的爸爸媽媽都不在了，你無法去替代他們，最好是親友來領養是最好的。很多很有善心的網友要去領養他，一定要讓孩子理解，讓他去找到新的平衡，想辦法去跟他建立一種平衡，來替代他的父母。
[時勘]第二，要告訴他，所觀察到的情況未必都是真的。人在緊急的情況下，比如自己在情急情況下，當時情況來不及觀察。要讓他正視，有些情況未必是真的。不同年齡段有不同的辦法。
[時勘]第三，要重建這個孩子的控制感和安全感，人在什麼情況下會恐慌？一個是這件事情他感到不熟悉，另一個就是他感到他不能控制或者保護人不能替他進行控制，現在恢復他的這種控制感。比如説在四川綿陽，建了新的學校之後，現在編班，做一些活動，首先是握拳頭，然後是擁抱，這個時候他們就是一個集體。
[時勘]第四，要了解和討論並支援孩子的情感表達、情緒表達，因為孩子在這個時候，他説的語言系統可能更加明朗一些，但他會稍稍有一點兒歇斯底里，比如哭或者叫出來。
[時勘]第五，你要真正領養這個孩子，他會在短時間裏出現行為的退化和混亂。這個時候一定要容忍。
[時勘]第六，孩子們會去歸因。什麼事情發生了，它的原因是什麼，像現在小孩考試考差了，他就説老師把題壓偏了，考試考好了就説自己是個天才。在這個過程當中做對做錯，更好的讓孩子歸因。
[時勘]即使不去領養孩子，在和這些兒童接觸的時候，建議網友朋友也可以用這些方法去跟他們交流。
[主持人]從災難的恐慌中倖存下來的人們開始陷入了失去親人的悲慟中，而我們的救援人員、記者親身經歷了大災的場面之後，精神上也多多少少受到了影響。網民“北極星眼淚”問：對不同人群應如何進行心理援助？比如説在一線的武警戰士、醫生、記者以及不在災區的人？
[時勘]這位網友提出的問題帶有很大的普遍性。我在這裡先講一個概念讓大家了解這個問題是十分關鍵的。在心理學裏面有一個概念叫PTSD，就是創傷後的心理障礙。在經歷一種大的災難引發的時候，一個是親歷者，一個是旁觀者，都可能引發一種焦慮狀態，它的特徵體現為痛苦的回憶、夢境、幻覺等，這種狀況是大家要注意的，這種情況也包括救援人員。
[時勘]PTSD有一個發生率，一般是在1.5%—70%之間。舉個例子，唐山大地震，PTSD很嚴重的甚至會産生自殺。像越戰之後，PTSD非常嚴重。在一年以後再來看，當時PTSD的發生率從18.48%提高到了22.17%。所以今天中國政府網來談這個事，説明政府關注這個問題是非常重要的。這次汶川大地震是8.0級，還有很多餘震。在這種情況下，這種症狀主要體現在不斷的重現創傷性的體驗，揮之不去。
[時勘]比如説主持人你每天涉及到這些問題，你自己要保重。像網友自己每天在網上看，特別是災區的救援人員，首先有創傷性體驗。第二是警惕性升高，睡覺睡不著。第三，對相似的情景就回避。你別跟我説5.12那天下午的事。還有就是親人的死難會遭受很大打擊。這位網友問到的問題，就是怎麼關心救援人員。我提出三條：第一，身，身體。第二，心，心理。第三，靈，靈魂。在災區救援再困難、再緊張不要忘記吃飯、睡覺，而且要注意疫病的傳染。第二，心理上要避免過多的自責，特別是我們看到有些情景裏面講，在下面堅持了七八十個小時的人，在上來以前都能説我能頂住，結果上來搶救十分鐘又遇難了，結果醫護人員就哭，覺得對不起。第三，對成功失敗的一些理解，對人生的看法。
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