5G時代正加速而來，5G技術將會帶來怎樣的創新？移動5G究竟會為我們的生活、工作帶來哪些不一樣的改變？中國移動告訴你答案！
智慧移動新體驗，拉近你我心距離。為做好客戶服務、提升客戶體驗，近期中國移動正在開展以“走進智慧移動”為主題的客戶體驗活動。活動集中展示了中國移動積極探索數字化、智慧化服務新模式的各類成果，讓客戶實實在在感受5G改變未來的無限可能。
走進智慧移動、感受服務煥新
11月10日，中國移動四川公司聯合中移（成都）研究院開展“走進智慧移動”客戶體驗活動。活動邀請四川省保護消費者權益委員會、服務品質監督員、客戶代表共25名作為體驗官走進移動，體驗5G+創新業務、智慧家庭、物聯網應用等新型前沿通信技術，深度交流5G使用感受。
一直以來，作為基礎電信領域的中央企業，中國移動堅持以人民為中心的發展思想，堅持把發展5G作為重大政治任務，全力推動5G在“網路建設、産業發展、惠民應用、社會貢獻”等方面高品質發展。截至目前，中國移動已開通5G基站超過35萬座，實現100%地級市以上全面覆蓋，為超10億客戶、近20億的連接提供優質的無線網路服務。
開展“走進智慧移動”客戶體驗活動，就是希望能和客戶共同見證中國移動5G+的科技碩果，共同感受移動5G在促進經濟社會轉型升級、推動高品質發展和滿足人民對美好生活的嚮往中所發揮的重要作用。
了解5G發展、體驗5G賦能
進入中移（成都）研究院展廳，在講解員的帶領下，體驗官們參觀了解5G發展歷史，5G在無線醫療、全域大數據、車聯網、智慧城市、智慧農業、智慧教育等板塊的應用。
隨後，在展廳工作人員的指導下，體驗官們試玩體驗了雲VR/AR、聯網無人機、智慧機器人、無線家庭娛樂、全景教育等內容。
一小時的參觀體驗，讓現場客戶直觀全面地感受到5G科技對日常生活應用創新性賦能，滿足了大家對5G的憧憬。一位從事養殖業的客戶代表感嘆道：“5G技術可以系統監控作物健康狀態，通過數據表現科學預防瘟病蟲害，智慧補充營養，極大的彌補了新手養殖戶的經驗差距，太厲害了！”
深入互動溝通 、提升客戶體驗
體驗結束後，開展了5G業務交流會。交流會現場討論氛圍熱烈，客戶代表從網路、資費、應用等方面踴躍發言，充分反映了客戶對移動5G的期待。四川省保護消費者權益委員會副秘書長肖勇對中國移動在四川開展的“走進智慧移動”活動給予了充分的肯定，指出此類活動充分體現以客戶為中心，把解決客戶困惑問題放在心上，貼近客戶，不僅讓客戶感受5G的發展，更是加強了與客戶面對面的互動，有效了解客戶需求提升服務品質。
據悉，這樣的“走進移動”客戶體驗活動正在中國移動31省大規模開展，中國移動客戶只要關注各地的移動官微官博，就能發現很多這樣的活動資訊和參與機會。“走進移動”系列活動正是中國移動最在2020年四季度開展的“優質服務體驗季”活動的一部分，活動將持續到2020年12月底。此次中國移動“優質服務體驗季”活動的主題是“心級服務，優+體驗”，聚焦“優+網路”“優+産品”“優+服務”3項“優+體驗”，將在全國各省市開展“我是服務體驗官”“走進移動”“總經理接待日”三類線上+線下相結合的客戶互動活動，旨在提升服務水準，為客戶提供美好的數字化服務體驗。
下階段，中國移動將通過持續的服務模式創新，為“服務是與客戶最大的聯繫”注入新的時代元素。中國移動將始終秉承“全心全意，為您服務”的服務初心，持續推出更多的惠民服務舉措，為客戶提供更加“舒心、貼心、暖心”的服務，帶來更加美好的數字化服務體驗。