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故障高發多家平臺出現問題 誰來保障數字藏品用戶權益?
北京商報 · 岳品瑜 廖蒙 | 發佈時間2022-06-11 08:25:22    

   數字藏品圈仍然消息不斷,近期一張網路流傳的截圖更是讓人直呼“囂張”。北京商報記者注意到,近日一張疑似以天穹數字藏品平臺(以下簡稱“天穹數藏”)名義發佈的公告截圖震驚了數字藏品圈,“跑路”“韭菜”“財富自由”等詞彙迅速吸引了大眾的目光。6月6日下午,天穹數藏發佈公告對此作出回應,稱近日網路上出現惡意造謠平臺跑路的PS圖片,平臺運作正常。另外,此前還有多家數字藏品平臺因網路故障、遭遇駭客攻擊等引發關注,數字藏品平臺提現困難、價格異常等問題也遭到大量用戶投訴。

  天穹數藏回應“韭菜”公告

  係惡意PS圖片造謠

  在5月中旬因藏品價格異常被推上熱搜後,天穹數藏近期又因一張截圖備受關注。一張頁面背景與天穹數藏App首頁極其相似的截圖在網路上流傳開來,以天穹數藏官方的口吻公告跑路,並稱用戶為“韭菜”。

  圖片頁面是一則彈窗公告,具體內容為“出於人道主義發個最後的公告。很遺憾由於經營不當跑路。各位韭菜們好自為之吧。感謝各位一個月的付出。已經財富自由,各位後會有期漂亮國見-天穹管理組宣”。

  “人道主義的最後公告”“跑路”“韭菜”“財富自由”……極其囂張的言論迅速將天穹數藏推上輿論的高峰,也引得業內一片猜測。隨後,天穹數藏于6月6日下午通過官方App發佈回應公告,稱近日網路上出現惡意造謠平臺跑路的PS圖片,平臺運作正常;目前正在測試新版本功能及優化,對於惡意造謠的始作俑者,平臺正在追查出處。

  6月8日,北京商報記者在天穹數藏App內注意到,該平臺數字藏品類別包括文創、國潮、科技、元宇宙等多個系列,平臺原發藏品大多處於售罄狀態。平臺還設有拍賣市場、挂售市場等板塊,用戶可在此對所持數字藏品進行二次交易。同時,平臺也仍在就拉新活動、上線新玩法、數字藏品發行預約等發佈公告。

  綜合天穹數藏App、天眼查相關資訊來看,天穹數藏主體運營公司為多行(海南)藝術品交易有限公司,後者成立於2022年1月,天穹數藏則于2022年4月正式上線。此外,天穹數藏App首頁顯示,當前平臺總合約地址人數超過156.4萬人。

  上線至今方才2個月,天穹數藏已經是第二次出現在大眾視野中。就在5月中旬,天穹數藏出現藏品售價高達近千萬元的異常,平臺對此回應稱係平臺數據遭遇駭客大量惡意攻擊,駭客利用虛假餘額購買盜取用戶的藏品,導致數據異常,已報警處理。

  針對P圖事件當前處理進展、公司對於被攻擊等問題後續有哪些應對計劃等問題,6月8日,北京商報記者也向天穹數藏方面進行了了解,但截至發稿未收到對方回復。

  易觀分析金融行業高級分析師蘇筱芮表示,當前,數字藏品處於快速發展的階段,魚龍混雜的市場環境裏各類平臺幾乎沒有準入門檻。天穹數藏的案例,也是在相關監管尚未明確的大環境下,市場信心出現鬆動的一個縮影。

  中國文化管理協會鄉村振興建設委員會副秘書長袁帥則直言,目前數字藏品市場雖然火爆,但投機炒作之風盛行。參與主體中包括不少來自於區塊鏈、數字貨幣的早先玩家,通過炒作數字藏品幹著“老本行”。時下的市場上雖然眾多企業紛紛發聲佈局進軍數字藏品市場,但真正想明白了“怎麼用、如何用”的寥寥無幾。

  多家平臺出現問題

  包括不能退款、網路卡頓等

  自NFT在海外興起以來,數字藏品交易之風也迅速在國內席捲開來。各類數字藏品交易平臺也如雨後春筍般冒出,當前國內數字藏品交易平臺數量已超過300家,且仍在持續新增中。

  與此同時,數字藏品投機炒作強烈、版權糾紛、資金池以及交易平台資質受到質疑等問題也接連浮現,還曾有平臺出現員工與老闆公開內訌的情況。

  5月16日,數字藏品平臺象尋的員工在官方微信公眾號發文《祝象尋早日倒閉!》,稱項目領導要求技術團隊在20天內開發出一個成熟的數藏平臺,因技術團隊難以實現雙方發生糾紛。隨後象尋公眾號再度發文稱前述內容與事實不符,後已妥善解決問題。

  象尋的衝突還未完全落幕,另一家名為TT數藏的平臺也在公眾號向老闆發難。5月17日,TT數藏通過公眾號發佈公告,稱公司老闆經不住誘惑,將平台啟動資金100萬元挪用進行iBox投資,持倉縮水至10萬元後平臺無法繼續運營,公司已遣散技術團隊。

  另外,數字藏品平臺運營過程中,還充斥著無法提現、不能退款、網路卡頓甚至是數字藏品價格異常等問題。在天穹數藏公告遭遇駭客攻擊前,還有唯一藝術、ibox等平臺接連對外表示公司遭遇惡意投訴和網路攻擊。

  種種問題也在急劇消耗用戶對於平臺的信任感。北京商報記者在黑貓投訴平臺以“數字藏品”為關鍵詞搜索發現,圍繞平台資金、所購商品的實際價值、用戶數據安全等方面的投訴已經達到1000余條。被投訴的平台中,還有大量運營主體不明、無聯繫渠道的機構,用戶付款後未收到貨,也無法申請退款。

  一名曾經參與過數字藏品交易的用戶林越(化名)也向北京商報記者表明瞭她的憂慮。林越指出,此前其在一家所謂頭部數字藏品交易平臺購買了數字藏品,在轉手過程中多次遇到了網路故障,交易數據無法查看,平臺在短期內多次進行系統維護。

  “一邊交易一邊擔心平臺方‘跑路’,出現這種技術問題總讓人覺得平臺不靠譜。當前各家平臺的數字藏品均只能在自有二級市場交易,一旦平臺出現問題,藏品就‘砸’在手上了。”林越直言。

  在蘇筱芮看來,數字藏品平臺在運營過程中出現的種種問題,一定程度上也反映了大量平臺急迫涌入、資質良莠不齊等現實情況。此外,除去網路故障等原因,無法提現、不能退款等問題也存在非法金融活動的風險,用戶在此類平臺進行充值、投資方面的活動,個人資金極易處於監管真空狀態。

  “跑路”不是出路

  消費者要摒棄投機心理

  儘管天穹數藏的“跑路”風波已被證實為傳言,但數字藏品行業涌動的暗流卻始終讓人無法忽視。天穹數藏公告事件後,也有用戶發問:如果數字藏品平臺真的出現跑路情況,消費者權益又將如何得到保護?

  袁帥指出,“跑路”不是可以作為逃避責任的方式手段,任何技術、商業行為都並非法外之地,任何利用大眾認知收割大眾民眾利益的行為,必將受到法律的嚴懲。

  “數字藏品作為一種新型的文創商品形態,存在一定經濟價值和文化價值。同時,當下數字藏品市場的法律法規體系還很空白,很有可能淪為資本洗錢、企業逃稅等違法犯罪活動的工具。”袁帥分析道,呼籲有關部門儘快重視起來,研判技術趨勢,保障消費者權益,維持市場經濟的穩定正向健康發展。

  事實上,針對數字藏品交易情況,今年全國兩會期間便有全國政協委員提出加強數字藏品版權保護,建議對數字藏品發行和交易平臺準入作出有效監管。4月13日,中國網際網路金融協會等三協會也聯名發佈了關於防範NFT相關金融風險的倡議。

  有觀點認為,三家協會聯名發佈行業自律性的文件後,監管部門有望採取進一步措施規範數字藏品發展。蘇筱芮同樣指出,目前,官方對待相關平臺的舉措僅限于發聲,尚不構成對市場平臺的真正約束力,建議後續明確數字藏品相關平臺的準入門檻及業務規範,在個人資訊保護、消費者權益保護等工作方面落實到位。

  “參與數字藏品交易的投資人要盡可能選擇大型平臺進行交易,並在此過程中對自己的資金、賬戶等敏感資訊保持警惕,不輕易對外填寫和洩露。”蘇筱芮稱。

  袁帥則強調稱,數字藏品交易平臺應該恪守經營基本準則,保持基本的商業道德底線,維護消費者基本權益;普通用戶在參與數字藏品交易時,要摒棄投機心理,選擇安全正規的良好平臺;相關監管部門要承擔起宣傳教育的責任,強化對大眾的認知教育,同時建立起法律維權和保護機制。

來源:北京商報    | 撰稿:岳品瑜 廖蒙    | 責編:丁薩    審核:張淵

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