日前，浙江桐廬鳳川派出所接到報警稱，大源村甘竹小溪裏有人挖砂石。派出所民警和綜管隊員第一時間“進山”，同時，聯動大源村村幹部立即趕赴現場固定證據。

　　“自2018年區劃調整後，鳳川街道拓展為集城區、郊區、山區、園區為一體的複合型城區。”鳳川街道黨工委副書記鄭楊舟介紹，目前，鳳川街道有外來人員近10萬人，是戶籍人口的三倍，社會治理壓力可見一斑。

　　如何改變鳳川街道“小馬拉動大車”的治理困境？如何補齊治理短板、提升城市精細管理？鳳川街道以數字賦能為抓手，通過“1+3+5”基層治理體系，打通壁壘、整合資源、強化聯動，實現統籌能力更強，處置速度更快、矛盾糾紛化解更早、村社責任更實。“‘1’指一套指揮體系，執法人員、網格隊伍和基層群眾‘3’指三支骨幹力量，加上智治互聯、雙腦聯動、閉環管控、首席調解員和考核評價‘5’大機制，構成的新體系也為街道社會治理配備了‘指南針’。”鄭楊舟介紹道。

　　在鳳川街道的社會綜合治理中心，綜合調度平臺螢幕上集中了街道所有資訊，並進行實時監控和動態管理。鄭楊舟説，該平臺接入12345熱線平臺、數字城管、公安視聯網和基層治理綜合資訊平臺等資訊系統，以數據的“一地”流轉實現綜合數據處理、任務指派、跟蹤督辦、績效評估的一屏統管。

　　同時，針對群眾訴求的多樣性，由綜合資訊指揮室專職梳理匯總各平臺、渠道收集的社情民意、矛盾糾紛、反映訴求等，並根據事項類別和職責分工及時下派，形成“派單、簽收、監督、反饋”全過程管理，提高了治理效率。2——4月，鳳川街道信訪效能指數分別為94.63、94.67、95.48，分別同比增長6.03%、6.06%、2.81%。

　　綜合執法人員實行24小時輪值，網格員設置9大類22小類82項工作清單……但僅靠這些基層治理力量遠遠不夠，鳳川街道將群防群治進一步擴面，讓各方力量形成基層治理“大合唱”。不久前，愛中環衛負責人吳建芳在其環衛工作群中收到保潔員反映，在城南路（董家路與馬家路段）海康威視三期工地有工程車拋灑滴漏行為，她立即在鳳川街道“小腦+手腳”聯動工作群進行反映，10分鐘不到，綜合資訊指揮中心便進行了處置。

　　與吳建芳一樣，鳳川街道充分調動147名街村社幹部包網入戶開展“枝葉行動”，依託307名保潔員、流動人口協管員、17名微型消防站隊員以及民間調解員、外來人口“紅色鄉音”等社會力量，布好基層治理的“神經末梢”，做強前端群眾自治。 

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 章肖笑  何曉    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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