駛下舟岱大橋，沿著蜿蜒的村道走進舟山定海長白島後岸村余家，只見三山懷抱裏的小村子被白霧包裹，一座座古樸的石頭房錯落有致，仿佛誤入桃花源。

　　“你猜猜這裡幹什麼用的？”手指一座簇新的石頭立面小房子，當地村民余雲祥賣起了關子。“民宿？書吧？茶室？……”見記者始終猜不出個所以然，他終於公佈了答案：“是公共廁所，想不到吧！”

　　地處余家中心地帶，周邊栽滿綠植花卉，房頂甚至開了個天窗，余雲祥此前萬萬沒想到，這座別致的公共廁所，竟是

　　後岸村是“第八批省級歷史文化村落保護與利用重點村”，隨著大流量遊客涌入，碰上的第一個難題就是“方便事”不夠方便。“不久前我在村委會和余副區長視頻對話，阿拉兩人通過電視螢幕就能互相看見。”余雲祥記得，他在視頻這頭建議余家新建一個公廁；視頻那頭，余舟認真傾聽，問得細緻。“我看到余副區長把我説的都記在工作本上了，最後他讓我把心放在肚子裏。”余雲祥説。

　　果然，不到10天，一封寫有公廁選址的信訪回復函就送來了；緊接著，公廁開工、接管道、綠化。“想不到政府對待老百姓的訴求噶認真、噶快速，我非常欣慰，也很滿意。”眼見不出村，自己的煩惱就得到了圓滿解決，余雲祥豎起大拇指點讚。

　　暢渠道、聽民聲，這樣群眾訴求“一鍵直達”的樂呵事兒在定海有很多。以“四走訪基層”為抓手，定海區信訪局通過“大走訪大調研大服務大解題”，深化小島民意“直通車”活動，努力破解海島群眾訴求渠道不暢通、處置速度慢、群眾評價低等問題，打通海島信訪服務“最後一公里”。

　　“目前，已借助政法雲專線開通20多個島嶼的視頻接訪通道，並結合區四套班子領導值守接訪工作，讓海島群眾與領導幹部面對面交流。”定海區信訪局相關負責人介紹，定海還建立起“一呼即應”工單機制，對小島群眾提出的諮詢、求助、投訴等，應急（簡單）事項實行1分鐘簽收、5分鐘流轉、30分鐘處置、24小時反饋，做到即時辦理“不隔夜”。

來源： 潮新聞    | 撰稿： 周杭琪 范博傑 傅凱明    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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