一段業委會與物業公司的“恩怨情仇”，持續了大半年。

　　雖然最終“扳倒”了物業，但業委會感覺“被前任傷得很深”。

　　“如何避免下一任，管不好又換不掉”

　　“我們的地盤，為什麼不能由我們業主來做主？”

　　於是，業委會暗下決心要當“甲方”，開啟了一場“小區自治”計劃。

　　物管和業主的“恩怨情仇”

　　位於甌海區梧田街道龍霞社區的慈湖錦苑小區，是當地較大規模的三村合併安置小區，共有15幢住宅2100多套房子，目前已入住1500多戶、5000多人。

　　2020年4月小區正式交付起，陸續有居民拿鑰匙入住。2022年2月，考慮到人氣漸旺，小區在梧田街道及龍霞社區的指導下成立了業委會。

　　業委會共有9人組成，多是小區裏的能人鄉賢。另外，還選出業主代表24人，參與日常業委會事宜討論。還有5名業主組成監委會，負責監督業委會工作。

　　“剛開始只是覺得怎麼電梯老壞，小區垃圾清掃不及時。”慈湖錦苑業委會副主任詹小新説，久而久之，發現物業的問題不少，幾乎每天都會有住戶投訴：“電梯什麼時候修好”“環境臟亂差”“晚上保安都在睡覺”“入口門禁一直沒安裝”。另外就是錢的事，遇上有問題隱患需要出錢整改的，物業總是不及時回應。

　　物業公司對此拒不買賬，認為都是在按規章制度辦事。公説公有理，婆説婆有理。各執一詞間，業委會與物業之間的關係持續惡化。

　　去年11月，慈湖錦苑業委會發起倡議：辭退物業。最終參與投票的住戶90%以上表示同意。緊接著，業委會全票通過辭退了原先的物業公司。

　　業委會的“小區自治”計劃

　　經歷了“前任”的痛苦糾纏，原本準備“辭舊迎新”的小區業委會痛定思痛，“尤其賬目不能糊裏糊塗，必須心中有數。”

　　按照測算，原本小區物業費每平方米1.2元每月，公攤面積物業費每戶720元一年，按100平方米來算，每戶人家一年物業費2160元。以目前入住率測算，小區全年物業費起碼在320萬元以上。

　　具體支出方面，業委會認為此前有些糊塗賬，比如説物業號稱安保人員有40余人，但實際只有30人不到；再比如小區地面停車費，這筆不小的費用，按理也不該由物業公司來收取等等。

　　“如何避免下一任，管不好又換不掉”“根源就出在錢上面”“為什麼不能由我們來做主”？再三討論，小區業委會決定採取“小區自治”模式，重新設計一套治理模式——

　　大家的錢，由自己保管。物業費不再由物業公司來收取，而是進入業委會對公賬戶，由業委會管理，具體財務明細定時向全體居民公開；超過5000元的費用支出，都需要業委會及業主代表開會決議，監委會要介入監督。

　　小區的事，大家商量著來。擴大居民“知情權、參與權、建議權、監督權”，業委會讓每幢樓推選出的2名樓棟長代表，一起針對小區裏的大事小情制定一套分層、分類決策的小區議事機制。如“小區沿街店舖的租賃”這樣的大事，就得業主代表們參與決議；像“臨時垃圾清運”等日常事務，就在例會或臨時召開微信會議集體討論決策等。

　　定好了“共用共治”的決策機制，下一步就是購買物業服務。

　　業委會聘請了更具性價比的物業人員提供服務。“小區保安、保潔都換掉了，如今新來的保安年紀45歲不到，小區服務人員也從原先的不足30人擴充到了39人。”業委會成員谷大東介紹。

　　物業費是“大頭”，付了這筆錢後，發現還有盈餘。於是業委會重新測算，把原本1.2元的物業費降到0.9元，公攤面積物業費降到每戶550元一年。春節期間，他們還用小區地面停車收來的停車費，給每戶發了一袋大米。

　　2月21日，記者來到慈湖錦苑小區走訪，原本物業中心所在地，如今挂上了“慈湖錦苑自治物業中心”的牌子，辦公室裏還貼著一份“自治計劃”，還列出“今年內要排除消防、衛生隱患”“兩年內要建好小區大門，安裝門禁”“建設小區配套健身器材、兒童設施”等等一系列小區“民生實事”。

　　“物業費少了，服務有改善”“確實感受到了變化”，記者隨機採訪了十余位小區居民，均對“小區自治”表示支援。

　　小區“自治”是長久之計嗎？

　　業主和物業的矛盾，全國各地不少見。有人戲稱，如同婆媳關係，剪不斷理還亂。

　　溫州慈湖錦苑小區的自治模式，也在網路上也引發了熱議。不少網友提出，小區管理，其實瑣碎事不少，採取自治能否持續？

　　“也是憋著一口氣，看在街坊鄰居信任，我們才站出來。”對此，谷大東吐露心聲，其實大家都很累，白天都要上班，晚上還得管小區。下一步，他們也準備嘗試公司化常態化運作，“找個放心的人，專業管好小區。”

　　浙江時代商務律師事務所副主任陳一來認為，小區自治模式是一次有益的探索。但值得注意的是，業委會既當裁判員又當運動員，要避免出現“權力無人監管”“相關利益捆綁”等問題，尤其是財務方面，一定要做到公開透明，定期公佈賬目明細，最好也要給所在社區報備一份。

　　“街道也在持續關注這事。”梧田街道龍霞社區黨總支書記金繁國表示，目前也有計劃由街道辦事處聘請會計，對於小區資金使用規範、物業管理規範等進一步優化等。

　　對此，溫州市業主委員會協會會長蔣成富介紹，去年底，溫州市人大表決通過新修訂的《溫州市物業管理條例》，明確業主委員會可以委託專業機構進行財務管理；物業服務人選聘、業主共有資産租賃等事項更加“公開透明”。可以期待，小區“自治”將進一步明朗化。

來源： 潮新聞·浙江日報    | 撰稿：王艷瓊 殷誠聰    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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