每月發車的“政銀服務流動車”，助力山區群眾搭上“共富列車”；全市打造96個“24小時政務服務自助區”，滿足企業群眾全天候辦事需求……今年以來，溫州市政務服務局聚焦企業和群眾“急難愁盼”，加快推進政務服務領域改革攻堅、服務創新，推動全市政務服務從便捷服務向增值服務全面升級，讓群眾感受到政務服務“工作有態度、辦事有速度、服務有溫度”的同時，跑出共富“加速度”。

　　“政務超市”“政銀服務”

　　高頻事項家門口即可辦

　　“現在辦事可真方便，在家門口的‘政務超市’掃碼下單，就辦好了醫保業務。”家住甌海區景山街道凈水社區西山家園的戴先生感慨。戴先生説的“政務超市”由甌海區政務服務中心、甌海區農商行聯合打造，市民可以現場下單辦，也可以掃碼預約辦或者諮詢幫代辦，目前能辦理社保、公積金、水電等87個高頻事項。截至目前，甌海區已在62個小區打造了“政務超市”，讓居民切實感受到了家門口辦事的便利。

　　到窗口辦事隔著20多公里的路、公交班次少來回車程需半天以上、村裏老人多辦事極不便……甌海區五鳳垟村村民的呼聲反映了多數偏遠山區群眾辦事難的心聲。為此，甌海區推出了“政銀服務流動車”，將服務窗口搬到群眾家門口，助力山區群眾搭上“共富列車”。如今，這輛載著滿滿便民服務的愛心車每月15日發車，不僅可以現場辦理存款、取款、開卡等金融服務，同時開拓了醫保、公積金、水電等87項高頻事項。

　　近年來，溫州市政務服務局聯合浙江農商銀行、溫州銀行深入開展“政銀合作”，依託浙江省一體化政務服務平臺，借助銀行金融系統基層服務網路和人力資源優勢，實現包括醫保社保、市場監管、公積金、公安等百項高頻服務事項網上銀行“掌上辦”，智慧櫃機“自助辦”，網點櫃面“就近辦”和客戶經理“到府辦”，僅今年上半年就辦理了1.7萬件。

　　“網辦掌辦”“自助辦”

　　實現群眾好辦易辦

　　為解決企業和群眾“上班時間沒空辦，下班時間沒處辦”的痛點，今年6月，溫州市政務服務局對市民中心24小時政務服務自助區進行改造提升，投放“甌e辦”便民服務、綜合辦稅、身份證辦理、自助拍照等多種自助辦事終端，涵蓋稅務、不動産、醫保、社保、公積金等領域266項高頻便民服務事項。截至目前，全市已打造96個24小時政務服務自助區，滿足企業與群眾全天候辦事需求。

　　按照“辦事不求人，請到浙裏辦”要求，溫州市深入推進政務服務中心標準化、規範化、便利化建設，全面深化“一網通辦”改革，推動“一網通辦”向高品質發展，全市94項高頻事項實現“智慧秒辦”，22個“一件事”實現“一網通辦”，基本構建了“網辦掌辦為主、自助辦為輔、幫代辦補充、大廳辦兜底”的政務服務體系。截至目前，全市總辦件量1531.3萬件，線上辦件量佔比85.7%，較去年增長9.1%，全市政務服務“一網通辦”率達99.52%。

　　上月，省委改革辦公佈2023年度浙江省示範政務服務中心（便民服務中心）名單，市本級、平陽縣、龍港市3家政務服務中心以及仰義街道等13家街鎮便民服務中心上榜，企業和群眾的獲得感和滿意度不斷提升。

　　“一件事”“一類事”

　　助力企業降本減負

　　今年10月，浙江甌芯建設項目在溫州灣新區濱海園區取得一塊土地施工許可證。除去必要的公示時間，該項目從簽訂土地出讓合同到領取施工許可證，僅用時兩個工作日。這得益於溫州推出的企業投資項目促産“一件事”改革。該項改革實現了“拿地即開工、預驗即試産、竣工即領證、帶押即轉貸”全閉環“一件事”整合服務，是溫州的創新之舉，在國務院第九次大督查中，被列為全國60個經驗做法之一。截至目前，該項改革已惠及全市1001家企業。

　　在助企降本減負方面，溫州還推出了一項重要舉措——涉批仲介服務“一類事”改革。自2020年以來，為加快民營經濟發展，聚焦企業反映突出的評估多、評估亂、流程不規範、成本負擔重等問題，溫州率全國之先推出涉企評估“最多評一次”改革。今年，溫州在全面總結“最多評一次”改革基礎上，推動涉企評估“一件事”改革向項目全生命週期涉批仲介服務“一類事”改革深化。改革後，評估服務效率平均提升50%以上，已惠及全市3200多家企業。

　　今年11月，溫州市企業綜合服務中心揭牌成立，實現478項基本政務服務事項、148項涉企增值服務事項的“一口子、所有、一對多”整合服務，累計辦件量達6379件，成功舉辦3期增值服務專場活動，惠及全市1072家企業。目前，溫州各縣（市、區）均已成立企業綜合服務中心，營造更加貼心暖心的營商環境。

　　據悉，下一步，該局將深入貫徹省委、省政府實施營商環境優化提升“一號改革工程”決策部署，聚焦企業群眾辦事需求和痛點難點堵點，全力推動政務服務從便捷服務向增值服務迭代升級，加快推進“人民滿意的服務型政府”建設，為高品質發展建設共同富裕示範區持續貢獻政務力量。

來源： 潮新聞    | 撰稿：通訊員 鮑洪浩 記者 汪子芳    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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