通過“網上辦”“掌上辦”辦結購房、租房、還貸、物業費提取等業務，以及單位網上開戶、變更、封存、年度基數調整等業務共80600余筆；完成企業開戶“一件事”、職工退休“一件事”、法院執行“一件事”等各類“一件事”辦理5868件；通過長三角政務服務“一網通辦”協查127筆，並辦結長三角人才貸款業務17筆……

　　一組組2022年的亮眼數據，折射出平湖“智慧公積金”的建設成效。近年來，嘉興市住房公積金管理服務中心平湖分中心積極推進“智慧公積金”建設，織密四通八達的便民服務網，推進住房公積金資訊數據“雲”上奔跑，“跨省通辦”服務事項不斷擴展，“一網通辦”業務快捷、安全、高效，全面提升便民服務水準。

　　為讓市民實現就近辦、自助辦，平湖公積金努力織好“網點覆蓋”網，率先在嘉興五縣（市）實現公積金業務辦理網點全覆蓋，在平湖市及各鎮（街道）設立住房公積金延伸服務網點39個，打通公積金惠民服務的“最後一公里”。

　　該中心修訂完善《平湖市住房公積金受託銀行考核辦法》，加強對延伸網點服務水準考核賦分，進一步助推各網點“精業務、優服務”。同時，在各鎮（街道）便民服務中心落實人員開展公積金政策宣傳與業務辦理引導，為企業群眾辦事提供更加精準、完整的指引。截至目前，已有200余位網點經辦人員完成相關業務培訓。

　　以數字化改革為支撐，織好“網上辦理”網，從“就近辦”延伸至“隨時辦”，平湖公積金借助“跨省通辦”、長三角“一網通辦”、“一件事”聯辦、政務服務平臺2.0等，全面推進網上辦、掌上辦，助推公積金管理服務提檔升級。

　　平湖市公積金中心綜合科科長駱琰介紹，目前，17個民生事項100%實現“一證通辦”，租房提取實現“秒辦”，“網辦掌辦”辦件量佔比達99.99%。此外，該中心還創新諮詢服務渠道，在“平湖住房公積金”微信公眾號上線“智慧客服”平臺，提供7×24小時政策諮詢服務，切實提升服務對象辦事的體驗感。

　　隨著長三角一體化發展深度融合，“跨省辦”業務量也逐年遞增，平湖公積金同步織好“跨區通辦”網，設置跨省通辦專窗，安排業務精通的骨幹人員專門負責，為省內外職工辦理業務提供更優服務。今年初以來，該中心完成異地轉移接續2864筆，協助外地中心查詢房産真偽12筆，辦理提取業務14筆。

　　在8個公積金事項實現跨省通辦、29個高頻事項實現全省通辦的基礎上，平湖公積金充分發揮長三角“一網通辦”平臺優勢，在長三角區域內實現了異地購房提取、委託按月提取償還異地公積金貸款業務“跨省通辦”。

　　“異地辦事不用愁，人才流動才更加通暢。我們通過完善服務專窗寄遞、收件管理機制，解決了不少異地繳存職工的實際訴求。”駱琰説。今年4月，該中心為如今在山西省長治市繳存的職工趙某，列印寄送了其此前在平湖的住房公積金繳存明細，“快遞跑”成功取代“群眾跑”。

　　住房是民生之要，住房公積金也關係著群眾的安居宜居夢。為此，平湖公積金通過織好“資金安全”網，強化住房公積金“放心辦”保障。一方面，加強樓盤準入管理，嚴格執行結頂放款政策和抵押放款制度，嚴格實行“審貸分離”，落實貸款三級審核制度，並運用住房公積金電子稽查工具常態化開展風險隱患排查，及時發現消除風險隱患點。另一方面，加強防範資金存放風險，開展4億元住房公積金增值資金競爭性存放項目公開招標，確保資金保值增值，並聯合相關部門打擊公積金騙提騙貸。據統計，今年初以來，平湖公積金對所分管領域、重點群體開展“問題”和“苗頭”的雙重梳理和反覆摸排10余次。

　　（原文標題：平湖“智慧公積金”織好“四張網” 打通惠民服務的“最後一公里”，全面提升便民服務水準）

來源：嘉興日報    | 撰稿：記者 趙 倩    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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