“隨時來隨時辦，真的很方便，很貼心！”如今，提到全新搬遷啟用的嘉善天凝鎮便民中心，辦事群眾打心底滿意。

　　原天凝鎮便民服務中心辦公地址位於洪溪集鎮，以前，該鎮群眾辦事常常會在業務窗口、鎮政府、職能部門“多頭跑”，既費時又費力。“為切實提升基層政務服務質效，我們將該便民中心搬遷至鎮域中心位置，有效串聯鎮政府、派出所、民生服務中心，全力推動政務服務提檔升級。”昨天，天凝鎮社會事務管理辦公室主任貝靜燕在接受記者採訪時如是説。

　　當天，記者來到天凝鎮便民中心，看到大廳環境、功能佈局煥然一新，人員配置、服務模式迭代升級，同時，中心還為老年人、殘疾人等特殊群體提供老花鏡、藥品、針線盒、輪椅、無障礙設施等暖心服務。目前，該中心可為群眾和企業提供“不分窗口、一次辦成”政務服務，334項事項實現無差別受理，123項公安事項和供水、供氣、供電、市民卡、有線電視、公交卡等六大類公用事業民生事項全面進駐。

　　“上班沒時間辦事，下班沒地方辦事”的現狀，曾給許多辦事群眾帶來了煩惱。近日，雖然已經到了下班時間，但是家住洪福村的吳于明來到天凝鎮便民中心24小時自助服務區，輕鬆辦妥了列印養老保險繳納證明及新居民子女入學這兩項業務。“‘全天候’政務服務方便了外出務工人員和上班族，實在太貼心了。”吳于明感慨地説。

　　據悉，為滿足群眾“隨時辦”服務需求，天凝政務服務從8小時向“白+黑”“全天候”服務跨越，通過專設7×24小時不打烊的自助服務區，隨時為群眾提供查詢、列印、業務辦理等服務。

　　群眾辦事滿不滿意、受不受益、方不方便，是政務改革成效的根本檢驗標準。為此，天凝鎮以“政務服務標準化”為抓手，不斷優化服務環境，打造優質高效、井然有序的服務平臺。“特別是在疫情形勢嚴峻期間，我們第一時間推出網上辦事指南，公佈窗口諮詢熱線，通過線上‘一對一’指導企業和群眾及時辦理事項，並創新推出智慧存取櫃，辦事群眾可通過刷身份證或短信驗證碼的方式，自主存取材料或證照，實現特殊時期的‘無接觸’式服務。”貝靜燕説。

　　在此基礎上，天凝鎮建立並完善“村（社區）幹部專業代辦、黨員志願者貼心協辦”的“凝志願”紅色代辦服務體系，推動25個村（社區）實現紅色代辦人員全覆蓋，確保政務服務“全流程代辦”，並精準聚焦老年人、殘疾人、退役軍人等特殊群體，以“紅色代辦”開啟“綠色通道”，助力實現辦事群眾少跑腿、不跑腿。

　　（原文標題 全天辦事“不打烊” 嘉善天凝：推動政務服務“走新”更“走心”）

來源：嘉興日報    | 撰稿：記者 田 野 通訊員 曹雯吉 錢佳英    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：13157110107