近日，中信銀行海鹽支行收到了一面特殊的錦旗，錦旗上寫著“嚴格監理熱情服務 秉公辦事一絲不茍”，這是按揭貸款客戶孫婷（化名）專程送來感謝海鹽支行員工陳嘉的錦旗。

　　這天，孫女士需要還房貸，結果一時大意，將貸款還款資金錯打入一家房地産公司的對公監管賬戶中。“我們家平時用錢挺緊張的，這筆錢是專門留開還房貸的，若不能及時將資金轉入扣款銀行卡內，會産生逾期，影響徵信，這可怎麼辦啊？”正當孫女士焦急無助的時候，想起了當時在中信銀行海鹽支行辦理個貸業務的客戶經理陳嘉，抱著一絲希望來電諮詢。

　　陳嘉接到電話後，連忙安撫孫女士不要著急，隨後第一時間聯繫該房産公司，房産公司回復退款流程審批過程需要180天。180天時間太久，這可不行！陳嘉立刻前往房産公司，經過多方溝通後，房産公司答應特事特辦，儘快辦理退款，最終該筆資金在一週內成功退回至孫女士賬戶。

　　“太感謝了，中銀銀行的員工服務真好！”孫女士收到資金後，萬分驚喜，更是無比感動，主動要求當面表達感謝，但被陳嘉婉言謝絕。為了表達感激之情，孫女士特意讓愛人送來了一面錦旗。

　　以客戶為中心，想客戶所想、急客戶所急，這只是中銀銀行海鹽支行服務客戶的一個小小縮影，在他們的日常工作中，這樣的故事還有很多。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 鐘信 文/圖    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：135 8189 2583