近日，70歲的張大伯急急匆匆地來到工行海寧袁花支行，拿出他父親的一張銀行卡，想要取出卡裏的錢。

　　張大伯告訴現場經理小沈，其父親已于2020年12月去逝，卡上還有一萬多元錢取不出來，需要網點幫忙處理。

　　經查詢，該卡在2020年8月被1737隻收不付鎖定，目前已符合解鎖要求，但張大伯想要取這筆錢的話，需要走小額遺産繼承的流程。

　　小沈查看張大伯帶的資料，發現缺少一張死亡證明，詢問張大伯時，張大伯告知死亡證明早已遺失，現在都不知道去哪補。

　　小沈馬上把這一情況彙報給網點負責人小吳，該去哪補死亡證明呢？

　　小吳和小沈通過多方渠道詢問，終於得知可以在袁花衛生院補辦死亡證明，可眼看馬上到了衛生院下班的時間，小吳主動説：“大伯，我開車帶你去袁花衛生院吧，去晚了就要等到下午才能辦了。”

　　十幾分鐘後，張大伯補到了他父親的死亡證明，小沈立刻填寫特殊業務審批表辦理小額遺産繼承手續，二十分鐘後，張大伯順利取到了卡裏的一萬多元錢，他連聲感謝網點工作人員：“真的太感謝你們了，我現在長住嘉興，來一趟袁花要轉幾趟車真的挺不容易的，要不是你們，我不知道還要多跑多少路，謝謝你們，謝謝你們！”張大伯緊緊握住網點負責人的手。

　　工行海寧袁花支行急客戶之所急，想客戶之所想，把客戶放在第一位，用實際行動溫暖客戶的心，樹立起工行良好的品牌服務形象。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 沈妍燕/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：13157110107