近日，王先生來到中國銀行浙江長三角一體化示範區支行營業部，他手裏拿著一個牛皮信封，表情凝重。大堂經理詢問其辦理什麼業務，王先生表示這是家裏八十多歲老人早年省下來的錢，一直不捨得用就藏在家裏。然而老人不記事，這一藏便是二十年。這次房子裝修被清理出來，但因為長期放在床底木箱，紙幣受潮發黴嚴重，粘連一起，有的甚至一碰即破。王先生説，老人家節儉了大半輩子，碰到這樣的事，心疼又自責，急的在家呼天喊地。於是他便來中國銀行尋求幫助，希望銀行能儘量幫忙兌換，減少損失，讓老人家寬慰一點。

　　了解到這一情況，中國銀行浙江長三角一體化示範區支行營業部馬上調配人員處理兌換事項。工作人員耐心細緻的將粘連的紙幣一張張的剝離，做好真偽鑒定，並根據殘損幣兌換標準，借助殘缺損人民幣兌換儀，謹慎判斷可兌換金額。經過近2個小時的努力，為客戶兌換了3200元。客戶收到這3200元新鈔時，連連感謝工作人員用耐心和專業。

　　中國銀行浙江長三角一體化示範區支行急客戶之所急、憂客戶之所憂，將溫暖服務放在心中、做在日常，保持用心為每一個客戶服務的初心，用實際行動體現大行的擔當和溫度。（圖片由中國銀行浙江長三角一體化示範區支行提供）

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 張兆丹/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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