6月2日，一客戶行色匆匆地來到中國銀行平湖新倉支行，綜服經理張金霞上前接待客戶，金先生表示要拉個人銀行卡流水，用於退保5萬元用。

　　聯想到保險公司都能夠查詢到保費的交易記錄，並不需要提供銀行流水來退保，綜服經理不禁産生了疑問。通過與客戶的進一步溝通了解到，金先生家裏的老人年歲大了，現在需要用錢，以前繳納的保險現在不想再繼續交了，但是不繼續交會損失一定的現金價值，因此在百度網上搜索如何退保？在網上看到一家法律諮詢公司便添加了微信，對方向金先生發送了一份協議書，金先生也已經簽名並向對方寄出，且不停地詢問該行工作人員該協議書是否具有法律效力。

　　綜服經理在經得客戶同意後，查看了這份協議書，卻發現諸多可疑情況：一是客戶需繳納5000元到對方資金賬戶，即可返回90%的保費，這與保單上註明的情況完全不符；二是該協議最後一條內容為“該協議為保密內容，不可告知其他人，違反其約定，將賠付5萬元”，有被威脅的嫌疑；三是客戶為浙江平湖新倉人，而該單位在湖南省，作為委託代理也有很大的區域限制；四是客戶所購買的保險，在當地就有分支機構，完全可以去官方的地方獲取退保資訊。

　　綜服經理憑藉經驗判斷客戶可能遭遇了典型的退保類電信詐騙，隨即向網點業務經理彙報。在告知客戶網上資訊不可信，要退保去正規官方渠道後，金先生仍舊將信將疑，內心仍舊有一絲萬一交了錢，能夠多退保的想法，綜服經理見狀當即打開平安中行微信公眾號，向客戶講述了平安中行上類似的詐騙案例，勸導客戶要相信正規渠道，去平湖當地保險分支機構進行退保。經過再一番的溝通，最終客戶意識到自己差點上當受騙，並對該行工作人員認真負責的工作態度表示感謝！

　　近年來，代理退保詐騙案頻頻發生，中國銀行平湖新倉支行提醒您，要保護好自身銀行卡、身份資訊、保單等資訊，通過正規渠道維護個人的合法權益，提高防範意識，謹防上當受騙！（圖片由中國銀行平湖新倉支行提供）

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 張金霞/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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