“太感謝了，要不是你們攔著，我這5萬多元真的是血本無歸了。”近日，在工行海寧袁花支行營業大廳裏，一位20多歲的年輕人帶著後怕向大堂客服經理小朱連連道謝。

　　當天下午，袁花支行客服經理小朱在巡視大堂時，忽然聽到ATM防護艙裏一位女士大聲地説：“你把我的錢轉走了，還要吼我，那麼兇幹什麼！”。

　　小朱馬上敲開ATM防護艙的門，看到一位打著qq語音電話的女士，小朱連忙詢問客戶是否需要幫助。

　　客戶張小姐告訴小朱，自己前兩天在某電商平臺購物，忽然收到所謂平臺理賠中心客服的電話，説自己的郵包丟了，平臺要賠款給她。可是當她按照對方“工作人員”的提示操作後，賠款不但沒有打到自己卡上，反而卡上的錢卻少了近2萬元。她焦急地詢問“工作人員”，對方卻聲稱是張小姐自己操作失誤才把錢轉出去的。對方又轉給張小姐一個小程式連結，讓張小姐下載安裝，據説裝好後對方可以遠端操作控制張小姐的手機，把轉出去的錢再轉回客戶張小姐卡上。

　　小朱一聽，這不就是一起典型的電信網路詐騙！她連忙請張小姐停止下載小程式，並把張小姐帶到網點現場經理處。此時，電話那頭的騙子態度非常強橫，一直質問張小姐是否要轉回這筆資金，並告訴張小姐要轉回錢，通話必須一直錄音，不能有第三人在場，不相信的話可以報警讓警察陪張小姐去對方公司進行理賠，想迫使張小姐相信自已的合法性。

　　張小姐也猶豫起來，於是現場經理小沈也加入到勸説行列，向張小姐説明瞭許多詐騙案例，勸張小姐把卡內剩餘的3萬多元立即取現，並馬上撥打110報警。

　　在工作人員堅持不懈的勸説下，張小姐醒悟過來自己遭遇了電信詐騙，立即前往櫃檯取出了卡內現金，在向工行海寧袁花支行工作人員表示感謝後，前往派出所報警。

　　當前電信網路詐騙手段層出不窮，讓普通人防不勝防。工行海寧袁花支行員工以認真細緻、高度負責的工作態度，有效堵截網路詐騙，在此也真誠提醒廣大市民：無論是年輕人，還是老年人，都要多多關注反詐宣傳，提高反詐意識，堅持不聽不信不轉賬，守護好自己的錢袋子。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 朱曉菁/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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