近日，工行平湖支行營業部根據工作佈置，就如何切實加強搶劫防控及當前網點安全保衛工作要點進行了佈置和安排。演練模擬營業網點內正在等待辦理業務的一名客戶，突然暈倒而發生的緊急事件。

　　精心準備。為促進網點員工熟練掌握突發搶劫防控的基本方法，提高營業場所突發事件的指揮決策、協同配合能力和處置應對能力，做好演練要求的傳達，講解演練要點和注意點，並且做好各崗位分工。事先做了桌面演示，保證演練更加順暢。

　　認真演練。演習模擬正常營業期間，突然一持刀的歹徒，將刀架在一名辦理業務的客戶脖子上，並要挾櫃檯內的櫃員索要錢款。以緩和的語氣穩定歹徒情緒，趁機或用暗語示意他人按下110緊急報警，直面歹徒危及人質人身安全時，故意拋灑現金（練功券代替）方式拖延時間。大堂經理組織迅速疏散客戶，維持疏散秩序。網點保安員，根據現場情況採取喊話等措施與歹徒週旋。網點負責人與歹徒保持相對安全位置或距離，指定員工避開歹徒視線，撥打110補充報警，同時報告上級行領導、保衛部門，並保衛部門通知安防監控中心調動視頻監控系統聯動處置，保護好現場，並配合警方調查取證。

　　演練結束後，網點負責人進行了點評和總結，要求全體員工活學活用到日常櫃面和大堂服務中。特別指出時刻注意異常客戶，突發事件發生，加強對現場其他人員的及時疏散。通過應急演練，提高員工判別、處置突發事件能力，保護客戶和員工人身安全，確保國家財産安全。同時，訓練網點員工的快速反應能力。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 朱磊/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：13157110107