日前，中國銀行嘉興海寧支行普惠金融服務中心接到了某公司客戶的專程來電，對中行高效辦妥跨省抵押業務，確保企業生産經營不受資金短缺影響表示感謝。故事的開頭還要從今年5月上旬説起。

　　“叮鈴鈴”，一個陌生異地電話打到了中國銀行安徽省合肥濱湖支行。這是來自中行海寧袁花支行的來電，該行某普惠金融客戶因貸款的抵押登記到期，需到合肥市線下續辦抵押登記並對押品現場核查。受今年國內疫情此起彼伏影響，原計劃為客戶到合肥辦理的相關工作卻一直被耽擱，而企業貸款6月初就要到期，客戶為此焦急萬分。急客戶所急，想客戶所想，中行海寧支行通過內部系統查詢了解到，押品抵押物所在地業務管轄應屬中行合肥濱湖支行，於是就去電委託該機構代理開展相關工作。

　　一波三折，濱湖支行並不辦理此類業務，公司授信相關業務需其上級機構辦理。海寧中行普惠金融服務中心就此請求嘉興分行普惠事業部協調，5月18日嘉興分行普惠事業部向合肥分行普惠事業部發函，懇請當地中行機構協助，代理開展續辦抵押登記並對押品現場核查。

　　服務不斷檔，溫暖總延續。了解情況後，中行合肥分行普惠事業部即刻安排客戶經理，協調相關支行業務人員辦理。23日上午抵押物解押、續抵手續以及押品現場雙人核查全部辦結。27日，中行海寧袁花支行收到了濱湖區不動産登記中心寄來的他項權證。

　　隔離有距離，服務零距離。合禾兩地中行守望相助，全力保障客戶疫情期間正常生産經營資金運轉，彰顯了兩地中行團結一心，始終把客戶放在首位的國有大行責任擔當。四海中行一家親，兩地中行攜手架起“連心橋”，共繪服務“同心圓”。

來源：中國網    | 撰稿：通訊員 潘朝暉/文    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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