“我今天是來辦房産證，還有水、電、煤氣過戶的，以前辦這些業務要跑不同的地方，現在只需要到一個窗口就可以辦好各種業務，節省了我不少時間，方便極了。”日前，市民張先生在嘉興市政務服務大廳的一個窗口順利辦妥了四件事，他忍不住連連稱讚。

　　張先生體驗到的便利，源於嘉興探索推動的公用事業“六合一”整合改革。近年來，嘉興聚焦群眾所盼、企業所需，在全省率先推行公用事業服務整合改革，全面提升群眾獲得感和滿意度。“以往，水、電、氣等公用事業服務事項分設在不同營業廳，群眾辦理不同的業務需要跑多地、手續繁瑣。公用事業服務整合辦理讓群眾能‘不出鎮、進一門、一窗式’辦理六大領域事項，真正實現便民利民。”市政務數據辦相關負責人説道。

　　圍繞水、電、燃氣、公交、市民卡、華數電視等6個領域，市政務數據辦梳理、篩選出水錶過戶、給水申請、個人客戶接氣申請等67項高頻次公用事業服務事項，設置“公用事業綜合受理窗口”，一體化進駐各鎮（街道）便民服務中心，實現申報材料一次收取，身份資訊一次核驗，後臺同步並聯審批，統一發證出件。目前，公用事業服務整合改革已在全市所有縣（市、區）和鎮（街道）政務服務大廳實施，綜合窗口已累計為群眾辦件50.8萬次。

　　為提升服務品質，增強群眾獲得感，市政務數據辦還在公共服務領域推出“跨區域、跨行業、跨層級”的多跨聯動模式，搭建“公用事業一窗受理平臺”，實現六大類公共服務事項“一網通辦”，此舉走在全省前列。

　　依託“公用事業一窗受理平臺”，嘉興建立了覆蓋各層級行政服務中心的辦事網路，實現了區域內通行通辦。窗口服務人員可根據客戶需求“點餐式”聯辦，“將用戶身份證資訊錄入平臺聯網後，平臺可以自動獲取用戶的相關資訊，在後臺同時辦理水、電、氣等業務，極大優化了辦理流程，提升業務受理效率。”市政務數據辦相關負責人表示。不僅如此，市政務數據辦還將公用事業服務納入綜合自助一體機，充分發揮智慧自助終端布點廣、輻射強的優勢，讓企業、群眾就近辦理，打造7×24小時“不打烊”的政務服務大廳。

　　為群眾提供優質公共服務，是共同富裕的內在需求。作為與群眾聯繫密切的領域，公共服務優質共用也是推進共同富裕的重點和難點。市政務數據辦相關負責人表示，公用事業服務整合辦理，就是嘉興為推動共同富裕踏出的重要一步，不僅有力地推動了公用事業領域降本提效，還大幅提升了公用事業服務品質。“我們將持續縱深推進‘一窗受理、整合服務’改革要求，不斷滿足人民群眾對美好生活的需要，形成與共同富裕相適應的公共服務共用格局，量化指標，讓公用事業服務工作成效看得見、曬出來。”

來源：嘉興日報    | 撰稿：記者 蔡舒安 通訊員 俞躍洋    | 責編：陸姍姍    審核：張淵

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