導盲犬帶視障主人坐地鐵，大家的舉動都很暖心。

　　近日，發生在杭州地鐵站的這一幕火了。

　　4月7日，潮新聞記者聯繫上視頻拍攝者等，還原了視頻背後的故事。

　　網友不經意拍下的畫面

　　溫暖了很多人

　　拍攝者宋先生告訴記者，這事發生在4月3日，也就是清明小長假前一天的晚高峰，他是不經意拍到的。

　　“我還是第一次在地鐵碰到真實的導盲犬，好可愛好乖巧。”宋先生説，當時地鐵到了打鐵關站。

　　“人很多，地鐵車廂門一打開，大家沒有著急下車，反而主動讓路，地鐵工作人員也很棒，在對應車廂處點對點早早準備好迎接，隨後攙扶著導盲犬主人的手陪伴一起出站，就蠻暖的。”

　　宋先生是杭州本地人，平時經常坐地鐵。“杭州地鐵服務挺好的，我經常看到工作人員為殘障人士提供便利，比如幫助輪椅乘客上下車什麼的。”宋先生説，杭州是一座溫暖的城市，生活在這裡很幸福。

　　受訪者供圖

　　這是杭州地鐵日常提供的服務

　　導盲犬坐地鐵需要滿足什麼條件？

　　記者經過多方打聽了解到，當天視頻裏穿著黃色馬甲的工作人員是杭州地鐵1號線值班站長張盛龍。他告訴記者，當時的杭州地鐵1號線打鐵關站處於大客流時段，當天打鐵關站的換乘客流將近12萬人次，他正好在站臺駐守引導。

　　乘客上車站點的工作人員提前聯繫了打鐵關站，上報了列車車次號和上車位置，車控室的值班人員查詢了當日的列車時刻表，將列車到達時間通知了站臺崗，站臺上的工作人員便提早等候在他們要下車的位置接應。

　　“一般特殊乘客坐車，上車站點的工作人員都會提前聯繫，以便為他們提供服務。我們把這位乘客攙扶出地鐵車廂後，利用垂直電梯到達出入口，幫他打了車回家。”

　　張盛龍在杭州地鐵工作了五六年，他説這其實是杭州地鐵日常提供的服務，特殊乘客是他們重點關注的對象。“像節假日等時間段，大客流車站會增派穿著黃色馬甲的工作人員在現場加強引導，乘客如果需要幫助，第一時間就可以在人群中找到。”

　　不過，張盛龍表示，平時在車站很少遇到乘客攜帶導盲犬的情況。

　　導盲犬坐地鐵需要符合什麼樣的條件？是否需要提前辦理相關手續？

　　潮新聞記者從杭港地鐵了解到，根據《杭州市地鐵乘車規則》第十二條規定，為保證乘車安全，禁止攜帶下列物品進站、乘車中，提到犬只、活禽等可能影響他人安全的動物，有識別標誌的服務犬除外。

　　杭港地鐵相關負責人表示，日常工作中工作人員在確認是服務犬（如導盲犬）後，狗狗便可以跟隨同行人進站乘車：“不需要辦理其他額外的手續。” 

來源： 潮新聞    | 撰稿：陳薇    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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