2024年，杭州全面實施政務服務增值化改革攀登行動的戰鼓已然擂得更緊、號角吹得更響，關於政務服務增值化改革的“杭州卷”怎麼答？在近日舉行的全市審管系統年度工作總結部署會暨2024年黨建聯建聯動攻堅項目簽約儀式上，各區、縣（市）審管辦（行政服務中心）主要負責人都不約而同地選擇：跑步前進！

　　增值服務並不是一個陌生的詞，比如當你在店舖購買了物品後，商家會提供會員服務、送貨到府服務、在節日時送上祝福卡片……這些超出了商家提供的必要服務之外的，都是增值服務。而具體到政務服務增值化改革上，在2月1日浙江發佈的《關於推進政務服務增值化改革的實施意見》中指出，增值服務是指在基本政務服務便捷化的基礎上，為企業提供的精準化個性化衍生服務。

　　“過去是通過‘做減法’提高政務服務的便利度，現在是緊盯企業發展需求，來做‘乘法’，為企業提供更廣範圍、更深層次的精準化、專業化等全週期衍生服務機制。”杭州市審管辦負責人認為，在政務服務增值化改革的趕考路上，杭州審管系統以黨建聯建聯動攻堅項目作為載體，不斷聚集“跑”的動能。

　　優化完善為企服務，為企業提供超預期服務，無疑需要更懂企業，“跑起來”找問題就是瞄準讓企業群眾少跑腿的目標，用心用情用力。在杭州市企業綜合服務中心，“行走中的辦事大廳”服務品牌正在持續擦亮。“我們將以跨界、共用、創新的服務理念，通過在全市域開展全年不少於100場的為企辦實事服務行動，進園區、進企業、進社區，更好地收集問題、分析問題、解決問題，助力政務服務增值化改革落地生效。”杭州市行政審批服務中心負責人表示，政務服務增值化改革不僅要錦上添花，更要雪中送炭。

　　企業真正渴求的好環境，如陽光、空氣、雨露，須臾不可缺，潤物細無聲，這更需要增值化改革“跑出去”去服務。“我們打造了‘蕭夥伴·e企來’增值服務品牌，全領域匯聚企業訴求數據，通過分類研判、閉環處置，制度層面實現問題解決；精準企業畫像、定制‘體檢’報告、形成發展建議，致力為企業提供成長要素和360°無死角的全天候、全過程、全領域的服務。”杭州蕭山區審管辦負責人説。此外，蕭山區還在浙江省率先設立“辦不成事”反映窗口的區—鎮—村三級聯辦體系，真正兜住企業群眾辦事的底。

　　為了讓企業“生命樹”常青，確保政策服務全覆蓋、高觸達，還要“跑得深”拓廣度，加強平臺與窗口進駐部門之間的黨建聯建。據了解，2024年黨建聯建聯動攻堅項目簽約共達成市區兩級黨建聯建聯動攻堅項目46個，其中聚焦政務服務（增值探索）的攻堅項目為28個，聚焦陽光交易的攻堅項目為15個，其餘攻堅項目3個。“除原來市、區兩級一對一的簽約攻堅之外，今年我們還新增了一對多、多對一、多對多等模式，就是要放大黨建聯建聯動的資源優勢，拓展縱向延伸的長度和橫向聯動的廣度。接下來，我們將以奮發姿態，在積極探索政務服務增值化改革新路徑上，努力攀登新高峰。”杭州市審管辦負責人表示。

來源： 杭州日報    | 撰稿：劉悅    | 責編：李斌    審核：張淵

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