近日，杭州市西湖區西溪街道新進專職社區工作者們深入開展了“認百家門”大走訪活動，新社工在老社工的帶領下積極行動起來，用腳步丈量西溪，深入走訪居民家庭，服務群眾零距離。

　　走訪前期，街道統一思想，明確要求，制定了工作進度推進表，要求社工克服困難,有序推進走訪任務，並設計了涵蓋“六要素”和“三清單”的《民情筆記》，規範走訪標準，便於新社工走訪時記錄及後期歸納總結。在走訪過程中，新社工們禮貌地向居民介紹自己的身份，向居民發放了“便民聯繫卡”，在居民群眾的熱心配合下，對住戶家庭資訊、重點人員情況進行排查，不僅完善了社區居民資訊檔案，對轄區居民有更全面的了解，同時也拉近了社區工作人員與居民之間的距離。

　　“老帶新”工作有頭緒

　　周麗麗是西溪街道文天社區的一名新社工，近期社區正在積極準備文明城市迎檢，作為一名新社工，她很想積極的參與其中，卻對如何整改小區環境摸不著頭腦。社區裏的老社工們了解到她的困難，紛紛向她傳授秘籍，有的同事還特意把前期自查到的小區問題整理出來：哪些老小區樓道內有車輛停放有雜物堆放；哪些區域經常會出現私拉電線的情況等。對於一些比較頑固的居民，社工們反覆到府做工作，動之以情曉之以理，拿一些社會上熱點案例向居民宣傳、講解，在社工們的“軟磨硬泡”下居民最終答應移除樓道堆積物。小周也在老社工的身上看到了想千方百計的精神勁頭，學到了和居民打交道的本領。

　　對接資源解難題

　　“我平時就帶著孫女在家玩玩具，小區廣場上玩玩，寶寶沒什麼小夥伴一起玩有點孤單呢！我們老人在家幫子女帶孫輩，現在的小朋友都會很多本領，但是我們老人又不知道怎麼教育。”轄區內的孟阿姨向走訪中的小周述説了自己的困擾。小周想到自己社區去年剛剛創了市級示範型嬰幼兒驛站，平日裏經常有公益組織的老師來開展活動。“孟阿姨，您別擔心，我們加一下微信，我可以把社區嬰幼兒驛站開展的活動推送給你，歡迎您帶著寶寶一起來參加。”在小周的邀請下孟阿姨帶著小孫女體驗了幼兒彩虹空間活動，在專業老師的帶領下小朋友進行了“視覺、聽覺、本體覺、觸感、平衡感”五覺訓練，還在活動中結識了新朋友，孟阿姨也學習到了更多的育兒知識。後來，熱心的孟阿姨還幫小周做起了宣傳員，帶動了周邊有同樣需求的爺爺奶奶們一起來參與活動。孟阿姨説：“這得感謝小周，是她告訴我原來家門口就有這麼好的資源，幫我解決了一大難題。”

　　常走訪 彼此關心像家人

　　“阿姨，春季流行性疾病高發，而且近期早晚溫差很大，您老要注意添衣，別感冒了啊。平時家裏也多注意電器安全，燃氣記得關閉閥門，有突發情況要及時與我們社區進行聯繫。” 這是下馬塍社區新社工范艷妍經常要關照老人們的話語，在平日的入戶走訪活動中，小范還會細心記錄下網格裏重點老人的身體狀況，了解他們的生活需求，還常常為老人們送上大米和糧油等慰問品。時間久了，居民們也把小范當成了家人，大家對小范也像家人一樣關心，這讓小范的工作變得更有意義了。”

　　西溪街道新社工“認百家門”大走訪活動還在持續進行中，街道將堅持“老帶新”模式，幫助新進社工儘快融入社區工作，用實際行動提升轄區居民的獲得感、幸福感與安全感。

　　（本文圖片由西溪街道提供）

來源： 中國網    | 撰稿：辛文    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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