為高效便捷地化解消費糾紛，維護消費者合法權益，推動消費維權社會共治格局形成，近日，區市場監管局、區消費者權益保護委員會聯合區人民法院，成立我區首家消費者權益保護“共用法庭”。

　　“共用法庭”配備聯繫法官、庭務主任和消費調解員，依託“一屏、一線、一終端”“浙江消保線上”“共用法庭”“解紛碼”等數字化應用系統數據，整合利用區人民法院和區消保委組織及其成員單位的各類調解糾紛資源，實現消費糾紛線上調解指導、網上立案“一次不用跑”，把調解指導、線上訴訟、司法確認、普法宣傳等司法服務送到群眾的家門口。

　　“推進‘共用法庭’建設是我們維護消費者權益，為消費者提供健康良好消費環境的重要舉措。我們也將充分發揮‘共用法庭’作用，為消費糾紛調解提供便捷，讓調解過程和結果依法且公正。”區消保委副秘書長楊睿説。接到消費糾紛投訴後，消保委向當事人提供消費維權諮詢，通過“共用法庭”快速聯繫法官，將司法服務提前給投訴人，極大地提升了調解質效。

　　近年來，區市場監管局持續深化放心消費的創建，營造消費需求持續增長、産品服務品質放心、消費權益有效保障的放心消費環境，充分發揮消費對經濟發展的基礎性作用，提升人民群眾的獲得感。截至目前，我區共培育放心消費單位3759家，其中無理由退貨承諾單位1456家、放心工廠423家，有效推動消費糾紛多元化解，實現“小事不出店”。今年上半年，我區消費環境穩步向好。

　　消費維權“共用法庭”是數字化改革的重要嘗試，是形成消費糾紛化解新渠道的必然選擇。區市場監管局、區消保委將以消費者需求為導向，真正利用好消費者權益保護“共用法庭”的維權解紛功能，大力推動“放心消費在臨平”建設工作，為奮力推進“兩個先行”，加快建設“數智臨平·品質城區”保駕護航。

來源： 中國網    | 撰稿：楊榮 通訊員 楊睿 鄭曼沁    | 責編：丁薩    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：13157110107