“眾人的事情由眾人商量”，日前，杭州市余杭區徑山鎮推出了“眾人議事廳”應用場景，村民可以在這裡反映各類問題，通過數字賦能，有效破解信訪源頭治理難題。

　　該應用是徑山鎮在助力余杭區爭創全省信訪工作現代化示範區進程中，充分利用“民主協商”品牌參與信訪工作的一次創新實踐。

　　“眾人議事廳”應用分為一個整體協商智治駕駛艙和一個手機端微信小程式。其中，駕駛艙主要由“全過程議事分析、參議人畫像、議題畫像、村社畫像”4個板塊構成，通過分析議題來源，重點關注群眾議題比例，從而了解群眾提出的建議、訴求是否能夠及時有效地轉化為協商議題並最終落地。同時自動抓取議題中的關鍵字，形成民意熱點詞雲，對高頻敏感詞語進行及時預警，便於採取精準舉措。

　　“通過‘眾人議事廳’小程式，村民能夠實時線上諮詢、提出建議，我們也能夠第一時間掌握村民的想法和訴求。”徑山鎮相關負責人介紹，打造“眾人議事廳”應用最初的目的是為了讓遠在外地創業、就業、求學的中青年及鄉賢群體突破時間、空間的制約，參與到村鎮建設的民主協商和發表意見中來，不僅能夠為群眾提供實實在在的便利，還能夠深入分析民情民意，切實聚焦群眾關切，推動一批協商事項落地見效，預警一批信訪矛盾及早化解。

　　據了解，“眾人議事廳”應用試運作以來，共收集問題建議503條，目前已辦結495條，問題辦結率98.4%，群眾建議轉化為群眾議題63件，協商落地63件。

　　徑山鎮的“眾人議事廳”是余杭區推動信訪工作現代化的一個縮影。今年以來，余杭區正全力爭創全省信訪工作現代化示範區，徑山鎮作為余杭區信訪工作現代化鎮街試點，在信訪治理工作上不斷探索，以自治、德治、法治、智治“四治融合”不斷推進信訪治理。以小古城村基層民主協商“四議六步法”為法寶，持續擦亮“黨建+信訪”工作品牌，突出發揮民主協商作用，從“線下到線上”“從村裏的大事到家門口的小事”“從鄰里調解到産業發展”，做到“民有所呼，我有所應”。

　　值得一提的是，徑山鎮在創建信訪工作現代化示範鎮過程中，根據村莊實際情況，修訂完善《村規民約》，以德治村、以德育人。同時還充分整合利用了“共用法庭”等各類基層資源，更多涉訴、信訪糾紛通過“眾人議事廳”“共用法庭”等載體得到有效化解。如今，一幅遇事共商、家園共建、村民共治、成果共用的新時代鄉村絢麗畫卷在徑山鎮舒展開來。

來源： 中國網    | 撰稿：宛 瓊 胡仁傑    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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