“你好，這個身份證快件因為一直聯繫不到本人無法送達，派出所可以幫忙聯繫一下嗎？”

　　11月13日下午，一名快遞員走進吳興區公安分局環渚派出所的戶籍窗口，向窗口工作人員反映手頭有一環渚轄區的身份證快件因無法聯繫到收件人朱先生而遲遲無法送達，無奈之下將快件送到戶籍窗口，希望派出所可以幫忙找到本人。

　　環渚派出所戶籍民警楊鶯了解情況後，立即決定先將快件留在戶籍窗口，並安排窗口工作人員謝丹丹繼續電話聯繫朱先生，確保身份證能儘快送到他的手中。

　　看到包裹上的地址，謝丹丹漸漸回憶起當時的場景：一位大爺獨自來到戶籍窗口詢問辦證事宜，謝丹丹受理了朱大爺的業務，並仔細向朱大爺解答辦證流程。交流中謝丹丹了解到，朱大爺自己沒有手機，並且最近剛搬入分配的安置房。

　　拿不到新的身份證，生活必定多有不便，念及此，謝丹丹一直試圖電話聯繫朱大爺兒子，但一直無法接通電話。謝丹丹一直將此事放在心上，第二天一早就向戶籍民警楊鶯彙報了此事。

　　在得知這一情況後，戶籍民警主動化身“快遞員”，11月14日上午，楊鶯帶著謝丹丹一起來到了朱大爺填寫的快遞地址，敲了很久的門都無人應答，倒是敲門的動靜引來了隔壁鄰居的注意，隔壁鄰居表示該戶人家還未裝修入住，因為附近的居民之前都是同村的，所以民警楊鶯上前詢問鄰居是否認識朱大爺？鄰居表示認識，並指出朱大爺住在對門1404室，民警表示感謝後敲響了1404的門。

　　打開門朱大爺看到民警有些疑惑，民警表明自己是到府來送身份證的，朱大爺激動地拉著民警的手連聲道謝：“真是感謝警察同志了，還給我把身份證送到家裏來，你們現在的服務真是越來越暖心了。”民警將嶄新的身份證送到朱大爺手中並叮再三囑朱大爺要牢記家人電話和家庭住址。

　　一個小小的舉動，溫暖了群眾的心。環渚派出所送證到府服務把實事辦到了群眾的心坎上，也是實施各項便民服務舉措的一個縮影，真正打通了服務群眾的“最後一公里”。

來源： 湖州線上    | 撰稿：記者 徐斌    | 責編：周宣印    審核：張淵

新聞投稿：184042016@qq.com    新聞熱線：13157110107