3月14日，澎湃新聞刊發兩篇臥底採訪稿件，揭露了傳統健身頭部品牌 “威爾仕健身”出售超長限會籍卡的銷售套路。同日晚間，一名負責威爾士品牌公關的羅姓工作人員回應稱，“轉卡能賺錢”屬於個別銷售的私下行為，並稱日前也收到相關投訴，已陸續開除涉事相關人員，並聯繫客戶進行退款。

　　該羅姓工作人員稱，上述調查涉及承諾“轉卡能賺錢”的工作人員約有一二十人，係銷售口頭向客戶承諾，“屬於欺詐行為”，目前已陸續被開除，永不錄用。

　　不過，僅澎湃新聞記者臥底調查和暗訪涉及的門店，就至少有10家，涉及的銷售、店長等人員較多，還有店長稱，一名涉事女銷售來自總公司團購部。在澎湃新聞收集的投訴中，還涉及更多的門店和工作人員。

　　該羅姓公關人員稱，威爾士官方規定的辦理賬戶年齡上限，確實為80歲。同時，用戶的一個有效證件能開一個賬號。如用戶在用身份證開了賬號後，也可能再用護照辦一個賬號，“可能是需要後期優化的。”

　　不過，對於消費者反映自己辦卡至80歲上限後，有銷售為了繼續誘導其辦卡，重疊使用年限，辦出多份會籍合同的情況，該羅姓公關人員並未給出解釋。

　　至於銷售人員可登錄高層系統許可權，查看全國所有門店會員資訊，包括未成年人在內的有效證件資訊等情況，該羅姓公關人員稱，威爾士內部的監管確實存在漏洞。她還稱，從今年1月開始，威爾士業務部賬號已被管控，不得隨意使用他人許可權查看會員資訊，“技術層面已經把這個問題解決了，資訊技術部已經加強了流程上的管理”。

　　此外，該羅姓公關人員提到，威爾士日前也曾接到會員關於轉卡能賺錢的投訴，經查發現有七八家門店的銷售人員存在這種情況。其稱，威爾士官方和客戶簽訂的合同及協議是統一的，合同中未做出轉卡賺錢、理財等承諾。

　　3月14日，澎湃新聞刊發臥底報道《315暗訪|臥底威爾仕健身：失控的會員年限和不可信的“理財式”推銷》，揭露了威爾仕健身門店銷售假裝成“系統後臺客服”，以登記領取禮包、被盜用會員升級權益等話術，引誘會員到店，進而誘導會員辦理超長年限、高額預付費健身卡的套路。對於一些談不下來的會員，該門店銷售經理稱會以長期卡將停售，拆分轉卡可獲高收益高回報的“理財”話術，作為最後的“殺手锏”。

　　當時的後台資料顯示，在上海、北京、重慶等全國多地門店，大量會員持有多份長期會籍合同，不少會籍有效期可至2050年，乃至2070年以後。有會員的會籍有效期，一直延續到其87歲。

　　為了驗證上述情況，2022年8月末至2023年3月初，澎湃新聞記者陸續前往多家門店諮詢辦卡續費等情況，發現銷售們仍在售賣長期卡，繼續使出拆分轉卡“理財”話術。

　　3月14日，澎湃新聞刊發的另一篇報道《口述|我買的威爾仕健身卡能用到一百歲，銷售仍鼓動我借錢繼續買》，“90後”消費者張強（化名）講述被上述“理財”話術吸引後掉入坑的被騙經歷。其描述的部分細節，和記者的臥底調查發現的推銷套路，也較為相似。

　　2022年8月至2022年12月中旬，張強在上海的尚匯豪庭店、環球港店、尚海酈景和九六店，共4家威爾仕健身門店辦理了多張健身會籍卡，共簽署了7份會籍合同，花費16萬餘元，累計購買會籍年限長達63年。加上他此前辦理的一張5年卡，他得健身至100歲，才能用完這些健身卡。

　　其中，有6份合同辦理于一個半月內。他説，三家威爾仕門店的銷售人員均向他承諾，升級卡種權益或購買長年限期卡種，就可以在兩個月至六個月內，將他名下成本約為3000多元一年的健身卡，按一年9000元至12000元不等的價格，打包轉賣給“已談妥的”個人會員或企業客戶，讓他獲得高回報。萬一到時無法轉卡，也可以按原價退還，穩賺不賠。

　　為了取證，張強在今年3月前，還前往上海的其他多家威爾仕健身門店。在他提供的幾段對話錄音中，銷售們口轉机卡可獲利的金額更高。

　　2023年2月，張強向威爾仕健身母公司“威康健身管理諮詢（上海）有限公司”登記所在地的人民法院提起訴訟，要求退還其在4家威爾仕健身門店辦理的所有會籍卡，金額共計16萬餘元。法院已于3月10日立案，目前正在審理中。

　　公開資料顯示，“威爾仕健身”為“威康健身管理諮詢（上海）有限公司（下稱“威康健身”）”旗下的健身品牌，成立於1996年，創始人為王文偉。

　　威康健身成立於2007年，法定代表人為張立。經營範圍包含：體育健身服務、美容服務、食品經營、體育場地設施經營等。2020年11月24日，威康健身曾被上海市浦東新區人民法院列為被執行人，同時被限制高消費。

　　威爾仕健身官網刊文顯示，截至2021年10月，威爾仕在全國總計開設了165家健身館，會員達到130萬人。 

來源：澎湃新聞    | 撰稿：薛莎莎 夏如初    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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