1月2日，中國民生銀行杭州鳳起支行下轄和家園社區支行成功堵截了一起電信詐騙案件，為客戶萬先生挽回損失12萬元。

　　當天下午16時30分，客戶萬先生來到中國民生銀行和家園社區支行，稱其在該行的手機銀行轉賬額度3萬元已用完，要求將卡內剩餘的12萬元轉到其本人的其他銀行卡中。社區服務經理于贏佳見客戶神情緊張，轉賬急切，便對客戶的轉賬用途進行了詳細詢問。客戶稱在下午13時10分接到支付寶客服工作人員的來電，稱其花唄、借唄額度過高影響徵信，要求客戶將資金轉賬到對方提供的安全賬戶中，作為資信證明。客戶不假思索便在民生銀行手機銀行上自行轉賬3萬元至所謂的“安全賬戶”，由於網銀受限，對方要萬先生到營業網點，將卡內剩餘的12萬元轉賬到其本人的其他銀行卡，再將資金從其他銀行手機銀行上轉賬至“安全賬戶”。

　　服務經理一聽便馬上意識到客戶遇到了電信網路詐騙，迅速對客戶進行解釋和阻攔，同時協助客戶做報警處理。五分鐘後，民警趕到現場，經核實，確定萬先生遭遇了電信詐騙。

　　真是不幸中之萬幸！由於中國民生銀行和家園社區服務經理的高度責任感和較強的風險防範意識，對同戶名轉賬業務及時進行轉賬用途詢問，成功堵截一起電信詐騙案件，避免了客戶財産的進一步損失。客戶萬先生對中國民生銀行的服務由衷表示感謝。 

來源：中國網    | 撰稿：辛文    | 責編：汪傑菲    審核：張淵

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