“全樓商家的平均到崗率已不足20%”“全天進入商場的客流量少之又少”……

　　這兩天，在浙江各大商場為防疫政策優化調整後的人流回歸高興時，網上流傳的一則來自北京的通知給大家剛剛燃起的熱情澆了盆冷水——12月12日，恢復營業不久的北京西單明珠商場，因客流下降，員工不足，關閉大部分樓層，僅保留部分餐飲。

　　雖有媒體報道稱，明珠商場已取消該通知，但此事不免引人深思——防疫政策調整後的消費紅利能持續多久？疫情高峰來臨後，各大消費場景又該如何應對？

　　明珠廣場的警鐘

　　明珠廣場的部分封閉，與過去三年因疫情防控政策帶來的情況截然不同。

　　此類情況出現，主要是因為防疫政策調整後出現的感染高峰——工作人員感染導致供給側缺失，消費者感染導致需求側缺失。

　　在浙江工商大學經濟學院教授趙浩興看來，這是種必然。他認為，“新十條”出臺後，鋻於新冠病毒極強的傳播能力，大面積感染不可避免。

　　影響還未波及浙江。“新十條”出臺後的首個週末，記者曾走訪杭州各大商圈，一片消費復蘇的欣欣向榮場景。

　　明珠商城敲響了警鐘，浙江遲早要面對感染高峰，中國工程院院士、傳染病診治國家重點實驗室主任李蘭娟判斷，這個高峰將在一個月內到來。

　　屆時，線下消費場景生意每況愈下，眼前的欣欣向榮，是否只是曇花一現？

　　回答這個問題，要理清線下消費恢復的邏輯。

　　疫情暴發的三年裏，給線下消費帶來巨大衝擊，有些影響甚至不可逆。關停的店舖、蕭條的商業街、稀疏的人流，整個消費生態像被扯開了一道巨大的傷口。

　　消費要想真正恢復，需要市場自愈。

　　而自愈，要靠人民群眾對新冠病毒建立起全新認識，進而産生消費信心，以及整個國家在與新冠病毒長期鬥爭中逐漸健全的防疫機制。

　　這些，都需要時間。

　　需求側的信心

　　面對當下的消費復蘇，欣喜之餘需要理性，更需要自信，尤其是來自需求側的信心，那是催生供給、推動消費的活力源泉。

　　對此，趙浩興很樂觀。“消費者‘陽過’後，一來對病毒的了解會加深，以往因未知而不敢出門的恐慌情緒會減少；二來管控措施少了，出門消費的人也會變多。”他認為，浙江即將面臨的困難就像黎明前的黑暗，“疫情高峰過後，大約在明年三四月份，消費會快速回升。”

　　觀察消費需求的視角也不能局限于線下。疫情三年，催生了更加完備、系統的線上消費場景。隨著越來越多線下店搶抓機遇打開線上渠道，線上消費與線下消費的關係也逐漸從過去的“對立”轉向“互補”，對消費需求的反映也不再是簡單的此消彼長。

　　防疫政策調整，對線上消費的利好更加直接——物流必然會日益暢通。

　　據國家郵政局數據顯示，12月1日至12日，全網攬收量約為43.03億件，同比上升5.6%。12月12日當天，全國郵政、快遞企業共攬收郵（快）件4.53億件，與2021年“雙12”基本持平。

　　這直接反映了目前國內的消費需求並沒有啞火。只要需求在市場就在，市場在消費就在。我們有理由期待，風波曆盡後重新暴發的消費活力。

　　供給側的態度

　　風波將至，受影響最大的還是供給側。需求側面對的只是“買不買”的問題，供給側則要考慮“怎麼活”。

　　出乎記者意料的是，面對疫情高峰，浙江的各大商場表現得十分淡定。

　　“該幹嘛幹嘛，畢竟三年都這樣過來了，我們的心理素質已經被鍛鍊得很好了。”一位業內人士告訴記者，在疫情剛剛暴發的時候，其所在的商場就封控過一段時間，哪怕是那個時候，許多導購也轉戰線上直播，最終銷售額仍有疫情前的兩三成，成功熬了過來，“所以不論未來會面對什麼樣的情形，我們都有信心。”

　　也有不少從業者向記者表示，對於可能出現的大面積感染，大家都有預期，所以很早就做好了心理準備。他們認為，後面的兩三個月，甚至是五六個月，都要做好思想建設。

　　信心比黃金更重要。疫情早已淬煉出供給側平和的好心態以及轉型後的好身板。也因此，這種“盡人事，聽天命”的態度絕不是所謂“擺爛”。

　　即便如此，防疫的弦仍然不能松。供給側的每一環，都更期待一個更加有序的消費環境，這需要努力實現高水準的運作與管理。

　　上述從業者表示，當下，浙江各地都在倡議全民戴口罩，他們正是倡議最堅定的擁護者。“我們會堅定地做好各方面的消殺工作，提醒商場內的消費者戴好口罩，至少要保證自己的經營場所不是大面積感染的源頭。”他説。

　　有專家建議，萬一商場遇到“大家都陽了”的情況，首先是要努力維持正常營業，即使客流少，也要做好服務，滿足社會面上的基本保供需求。除此，在感染高峰過去之後，供給側也要看準時機，找到發展的新機遇。

來源：浙江新聞客戶端    | 撰稿：全琳珉    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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