日前，在“溫暖有約”志願服務應用平臺，天臺縣福溪街道幸福花苑社區的黨員志願者湯海委接下了年過七旬的湯愛連老人的呼叫訂單，約定時間為她到府剪頭髮。

　　湯愛連和老伴年事已高，不會用智慧手機，卻實實在在感受到了數字化改革帶來的幸福感。老人每次都是通過“一鍵通”點單器呼叫，社工隨即在黨群服務中心的“溫暖有約”志願服務應用一體機上幫助老人下單，由志願者來接單，為社區裏的老人提供到府理髮、採購食材、水電維修等各類服務。

　　天臺縣嘗試為300余名不會使用智慧手機的70歲以上孤寡老人和特殊困難老人配備“一鍵通”點單器，僅有一個手掌大小，上面有一個紅色按鈕，輕按一下，老人就可以在“浙裏辦”上的“溫暖有約”志願服務應用場景呼叫服務。如遇突發情況，再長按3秒，老人還能直接打電話給事先存好的緊急聯絡人。

　　去年，天臺縣從關愛老年人和完善志願服務入手，打造全省首個養老志願服務應用場景“溫暖有約”，推出精神關懷、代跑代購、司法服務、生活需求四大類12個子項目。

　　天臺以新時代文明實踐中心為樞紐，依託全縣400多個新時代文明實踐所（站），組建720余支志願服務隊伍，按照老人的詳細居住地址，收集老年人需求願望，繪製老年人關愛圖和志願服務網格圖。天臺還連通“志願浙江”平臺、養老求助數據平臺等11個業務數據系統，協同民政、老協、衛健、殘聯等37個部門，構建線上志願服務微點位網格，建設志願服務項目庫，提供文藝走訪基層、科普、義診等20余項共用服務。

　　自去年上線以來，“溫暖有約”共入駐志願者4.8萬多名、老年人群體3萬餘名，已幫扶老年人2萬多人次，志願者參與服務3.6萬多人次，好評率達98%。

來源：浙江新聞客戶端    | 撰稿：楊群 共用聯盟·天臺 陳薇薇    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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