“大事小事，只要找他們都能很快解決。”58歲的周愛娟是浙江省杭州市桐廬縣鳳川街道柴埠小區一區的回遷居民，眼見著小區環境越來越好的同時，感受到的“微幸福”也是愈來愈多。

　　如今小區環境和諧美好，過去這裡卻是另一番景象：毀綠種菜、車輛亂停亂放……物業不來管也管不了。事實上，這種情況早已不是個例。

　　近年來，隨著浙江桐廬鳳川街道城市化發展腳步不斷加快，轄區內回遷安置小區越來越多，這樣的管理困境已成為阻礙城市社區健康發展的痼疾。鳳川街道辦事處副主任何學清看得清問題，卻一直找不到同時滿足各方需求的解決方法。不斷摸索下，今年年初，鳳川街道以濱江柴埠小區為試點，積極探索安置小區物業“自管”模式，破解安置小區物業管理難題。

　　沿江而建的濱江柴埠小區一區和二區都是柴埠村回遷的安置小區，2015年小區交付使用，2016年開始居民陸續開始回遷，至目前小區內有本村村民2033人，外來居民近千人。“很多時候，村民對物業管理難認同。”鳳川街道柴埠村黨支部書記江權興説，加上入住前四年小區物業費都由指揮部統一支付，導致物業管理長期失序，也影響了村民的生活品質。

　　如何有效破解安置小區管理難題？今年2月17日，柴埠村成立村辦企業——桐廬萬潔物業管理服務有限公司，並明確所有利潤歸村集體所有，用於本村物業服務管理工作。“4月，我們引進專業物業經理人進行物業‘自管’模式，制定半月例會，民主協商及時溝通完善管理模式。”江權興介紹，目前公司外聘物業經理，保安保潔主管，財務，並招聘本村村民60余人為保潔人員。

　　地下車庫改造提升，再也沒積水煩惱；多層住宅加梯7台，方便老小住戶的上下樓；綠化大面積補種、道路維修，消防通道疏通、僵屍車清理，出臺停車管理措施……一件件，一樁樁，這些變化村民看得到更感受到，更對物業自治的模式很是認可。半年多下來，從業主需求導向出發，萬潔物業“一上任”就對兩個小區進行改造，小區面貌煥然一新，居民滿意度也大大提高，也讓小區“住得進來”更“住得舒心”。

　　“11歲孫子和10歲孫女每天上學路程近4公里，上學實在不方便，由村委出資包了校車進行上下學的接送。”周愛娟笑著説，她送完孩子上車，就去富春江三橋下的健身器材活動下筋骨，再到老年活動中心下棋看書看電影打乒乓球等娛樂，日子很是愜意。

　　“目前，村集體經濟以小區商鋪租金、80畝留用地租金為主及存款利息，每年收入有600余萬元，提升村民宜居環境的同時，年底還會進行整村分紅。”江權興説，目前村裏成立了“鄰聚力黨員志願服務隊”，即一名黨員一幢樓以微網格形式設立樓道長，並將在本月底前把樓道長相關資訊上墻公示，方便村民的隨時交流，提高解決小區問題的工作效率。

　　“半年下來，物業‘自管’模式試點成效漸顯，物業服務的品質和效率顯著提高，居民滿意度也大大提高。”何學清表示，明年，該模式也將作為社區治理成功經驗，有望在鳳川街道更多的回遷安置小區進行推廣，並通過盤活物業經濟帶領村民走上共富路。

來源：中國網    | 撰稿：汪傑菲 通訊員 黃蓉萍 陳雲飛    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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