浙江省紹興現代醫藥産業創新服務綜合體創建於2019年，綜合體主體位於濱海新區生命健康産業園。目前，綜合體有生物醫藥企業196家，其中規上企業29家，國家高新技術企業37家，省級科技型中小企業86家。綜合體按照“政府支援平臺，平臺服務企業，企業自主創新”的建設原則，積極推動平臺形成資源共建、共管、共用機制,強化造血功能，降低建設和運作成本，以建設成為立足紹興、面向全省、輻射長三角的現代醫藥産業創新服務綜合體為目標，全面提升醫藥産業在精益管理、風險管控、供應鏈協同、市場快速反應等方面競爭優勢，構建新興醫藥産業集群。

　　結合“三服務”做好服務工作

　　服務，是建設紹興現代醫藥産業創新服務綜合體關鍵詞，貫穿推動綜合體産業創新發展全過程。

　　紹興濱海新區把綜合體建設與“三服務”深度結合，提出綜合體要秉持“一月一走訪、一月一活動、一個抓手”的工作理念，對綜合體企業實行網格化全覆蓋服務，堅持問題導向，及時了解和掌握企業所需所想，主動收集企業建議，形成“服務企業常態化、天天都是服務日”，全力支援和保障企業的發展，加快推進綜合體建設。

　　綜合體市場部工作人員深入開展“三服務”活動，落實到府走訪、政策宣傳、對接發展難題等舉措，全力破解生物醫藥企業發展瓶頸，從去年9月份，累計走訪藥品藥械企業161家次，舉辦活動19場，全力做到支援企業發展需求服務體系建設工作。

　　同時，紹興現代醫藥創新服務綜合體將公共創新服務資源“打包”，實現整合服務。綜合體目前已經集聚了25家服務機構，包括法律、人力資源、科技金融等方面。

　　綜合體以生物醫藥産業為核心，充滿創新活力。為了能夠更好地服務綜合體企業，提高服務效率，綜合體于4月25日開始實行服務窗口輪值，輪值窗口將提供法律、人力資源、智慧財産權、項目申報、GMP車間等方面服務，綜合體以“三服務”為抓手，設立企業一站式服務窗口，為企業提供快捷高效的服務機制。

　　工作人員從企業走訪、企業需求對接、活動邀約等基礎服務向産學研項目對接、融資服務、大型科研儀器設備開放共用等增值服務提升。積極對接浙江理工大學紹興生物醫藥研究院科研項目成果轉化；幫助解決浙江普施康生物科技有限公司融資需求和借用大型科研儀器設備需求。

　　走訪服務只有走進企業，走進工廠車間與企業家開誠佈公地交流，才能真正了解問題所在。在實地走訪中針對企業提出的問題，列入問題清單、認真研究、出謀劃策、儘快解決，定時向企業反映問題的處理情況，企業反映的問題做到事事有回應，件件有著落，凡事有交代。

　　提升運營服務模式

　　在對綜合體企業的運營服務中發現，綜合體內企業之間相互了解程度較低，目前工作人員通過對綜合體企業的大量走訪,建立線上數據庫，逐步解決綜合體內企業資訊資源整合的問題。

　　綜合體內的中小型企業在發展初期亟需外部資源的幫助，但由於資訊不對稱，在服務機構的選擇上往往讓自身項目陷入被動的境地，通過工作人員對企業進行不間斷地走訪了解，綜合體集聚的服務機構才能更加有效精準地幫助企業。

　　對於企業發展的問題，對標“數字化改革”的理念要求，構建數字化平臺，結合高效專業的線下服務團隊，線上線下全面發展，確保更全面的做好綜合體的服務工作。

　　線上即根據綜合體企業本身的特點量身打造，旨在通過網際網路連結能力，連結政府指引管理、研究所科研創新、企業人才培養輸送、核心産業發展等多個城市産業發展的核心場景，為企業提供一個線上資源共用平臺，同時也為企業連結專業的服務提供線上入口，以便於企業快速地獲得幫助。

　　線下則是利用園區空間，吸引更多專業服務商聚集，為企業開設專業知識培訓、解決企業難點問題、開展項目融資路演等多方面活動。

　　接下來，綜合體將通過數字化平臺，線上發佈企業需求，通過數字化方式面向全國資訊資源來解決企業需求。在第三方服務機構方面，涵蓋CRO、CDMO、投資機構等方面，發展全國性資源集聚，為入駐的綜合體企業提供全方位、全新化的服務機制，更好地體現綜合體的高效服務價值理念。

來源：中國網    | 撰稿：    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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