一位年輕幹部在處理一起歷時多年的宅基地歸屬糾紛時，按照正常程式查詢原始檔案，被相關職能部門以“年代久遠無法搜尋”推脫，無奈中只好憑藉熟悉私托該部門領導“打招呼”，歷經四個月時間終於找到證據，使糾紛得以化解。

　　“為民”的難事妥了，但也引起了不小爭議：這“關係”究竟該不該去托？

　　有爭議是正常的。“關係和人情”在當下人際交往上可謂根深已久。大凡稍棘手的辦事上，大概率要托關係找熟人打招呼。這種“常態化”的現象發展下去的結果，一是被請托者逐漸朝“純利益”化方向發展，成為“經濟、政治掮客或騙子”，處心積慮地為自己攫取利益。前不久，中央紀委國家監委2022年4月通報傅政華、劉新雲案件中就用了“長期結交多名'政治騙子'，造成惡劣影響”這樣的罕見詞語；再如2021年的反腐警示片《清流毒——雲南在行動》曝光的“政治騙子”蘇洪波等人；二就是因私如孩子上學求職、買房看病等等都要託人找關係、打招呼。但這與第一種情況有著本質區別，只是為了求得自己的方便，屬於“灰色”形態。

　　“關係和人情”瀰漫，意味著人們的潛意識裏，認為非正式渠道能更有效地解決困難。雖然大家一直都在詬病這種“關係文化”，但在行動中仍依靠各種非正式交流來進行運作。千百年來，由於對他人的不信任以及君君臣臣父父子子的“層級”思維浸染，人們有意無意脫離“程式規則”而靠“潛規則”辦事：上下級、熟人之間就好説話、好辦事。其實，緣由還是在於小農經濟社會的家長制“差序格局”，人人都無法“超然”于這個格局中。現實中，如某人按照制度規則去對所有人和事都一視同仁，容易被非議“無人情味”。壓力之下，只好向“人情”投降而投身“非正式”互動。要改變這種狀況，僅靠道德教育是遠遠不夠的，還須有賴於全社會生活和思想層面的變革，但這並不意味著必須摒棄“人情味”，而是應該將其嚴格限定在“私人範疇”內。“孫子練兵”中：妃嬪們受命訓練，儘管三令五申，她們仍然嬉笑散漫，孫子無奈把吳王最鍾情的倆妃嬪斬首。

　　文首所例，面對延誤了多年的百姓急難之事，公職人員動用“私權”給予辦妥。説到底，是他為過去的他人的失誤“買單”，既解了百姓急難事，更是重樹群眾對政府的信任，這個“私權”不謀私利，可謂“用得好”！但在實踐中要注意防止無限擴大，因為人畢竟是有私心的。如遇心懷叵測者，為“夾帶私貨”打招呼托關係，破壞力就更大。

　　因私“打招呼”是對“為民服務”的不恭，也是對他人乃至社會的不公。不是人人都有“熟人”和“本事”的。為一己之私“打招呼”，是對“政務公開”“為民辦事”等剛律的蔑視。長此以往，由此延伸的習慣性思維，可能逐漸衍射至人事提拔、資金項目上的違法亂紀；因私“打招呼”是對“制度章程”的肢解。制度及程式上有漏洞缺陷，才造成有機可乘。要從為民的項目設置、程式、時間到不能辦的理由等嚴格建章立制，同時堅持“首問負責制”、“錯誤追究制”。實踐證明，靠“非常規”手段是無法長久的，唯有加持制度化、法律化框架體系中的“為民辦事”，才切實可行；因私“打招呼”是對“換位思考”的破壞。設身處地為群眾著想是公職人員的本分。要換位思考或“暗訪式”身體力行的體驗，咀嚼一下“事到辦時方知難”之滋味。有了切身揪心之痛，才能將心比心，再去面對群眾渴盼的眼神時，可能會有更好的處理方式和態度；因私“打招呼”是對為民服務“永遠進行時”的羈絆。我們黨一以貫之的宗旨就是“全心全意為人民服務”，是常態化和長效化的堅守，是用心用情用力解決民之難事，努力讓群眾得到實惠。那種“年代久遠”不過是“懶政”“怠政”的藉口，應當嚴肅處理。

　　就此而言，如果一個社會處處以打招呼辦私事為榮，則特權淩駕規則之上，那肯定是個制度規章處處“跑冒滴漏”的不正常社會，長此以往，勢必損害黨和政府形象、敗壞社會風氣，人人不思進取，笑嚴不笑惰，工作散漫進而監管缺位越位，江胡義氣、遊戲心態壓倒了一切嚴謹。此類社會及制度肌體的病菌，必須防治于未然、扼殺于襁褓，讓為民的規章制度、為民的真誠善良持之以恒，唯此，人民群眾方有充足的“獲得感和幸福感”。

來源：中國網    | 撰稿：路易 韓巍    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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