昨天（11月27日）晚上，不少用戶向潮新聞記者幫反映“滴滴系統崩了，打車打不了，還車還不了。”

　　微網志上也有很多網友包括滴滴司機反映了同樣的問題，無論乘客和司機都有點懵了。

　　此事很快衝上了熱搜。

　　潮新聞在杭州實測滴滴出行APP，發現選擇目的地後，隨即跳轉顯示“網路載入異常”，“確認呼叫”按鈕無法點擊。

　　11月27日23時許，滴滴出行官方微網志就APP無法使用致歉。滴滴出行稱，由於系統故障，今天晚間滴滴App服務出現異常，經技術緊急修復，目前正陸續恢復中。由此給廣大用戶和司機師傅們造成不便，再次向大家致歉。

　　滴滴出行表示，夜間很冷，無法鎖車的騎行用戶無需原地等待，到達終點無法結賬的乘客可正常下車回家，無需擔憂因故障造成的車費問題，請大家耐心等待後續通知，後續都會妥善處理。

　　今天（11月28日）早上7點半，滴滴發佈最新通告，致歉的同時表示，網約車業務等已修復。

　　原文如下：

　　經技術團隊連夜修復，滴滴網約車等服務已恢復，用戶可下載滴滴App使用打車服務。騎車等服務還在陸續修復中，所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行，希望能為緩解早高峰壓力努力多做一點點。

　　11月27日晚間因系統故障導致App服務異常，影響了一些用戶出行和司機師傅們接單，非常慚愧沒有服務好大家，再次向大家致歉。我們蒐集整理了相關問題和意見，説明如下:

　　1.用戶賬戶中的優惠券可正常使用。如果因故障原因優惠券未生效，用戶原價支付後，故障恢復後系統將自動抵扣優惠券並原路退款(優惠券同等金額)，請耐心等待;因系統故障導致的費用支付異常、多扣費等問題，請大家不用擔心，耐心等待，會在事故處理結束後統一結算補償;

　　2.請司機師傅們留意，週一晚間開始，因系統原因導致已領取/購買的相關獎勵發放延遲，平臺會正常計算，陸續補款，口碑值出行分也會正常計算，陸續恢復展示，請耐心等待。

　　3.滴滴App開發票服務可正常使用。滴滴24小時客服

　　已調配更多人員上崗接聽用戶諮詢，盡最大努力儘快妥善解決問題;

　　4.用戶可正常參加滴滴全民拼車日的優惠活動，且有機會拼到豪華車，感謝您對低碳出行的支援，拼車星球活動會延後開啟。

　　5.故障期間騎行未能關鎖的用戶也請不必擔心，已扣除費用會原路退回;早高峰出行請大家注意安全。其他未提及的問題還在努力解決中，非常抱歉給廣大用戶出行造成的不便，

　　再次向大家道歉，我們還在繼續努力。

　　不過讓人意外的是，11月28日上午8點半，有讀者説“打車系統又重新崩了”……

　　“我從早上8點20開始，打開滴滴打車發送打車需求，一直髮送不了，然後換了其他平臺，先是沒車，只能灰溜溜回地庫取車，自己開了。”程先生説。

　　對於早高峰系統又崩的新情況，滴滴方面暫時沒有回復。

來源：潮新聞    | 撰稿：陳薇    | 責編：俞舒珺    審核：張淵

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