日前，湖南達榮自動化設備有限公司將印有“親商優商一呼百應暖心貼心隨叫隨到”字樣的錦旗送到了桃江高新區企業服務中心，感謝園區在維護營商環境、維護企業利益和捍衛誠信經營上的貼心幫扶。這是桃江高新區緊緊圍繞“五好”園區建設標準，深入推進“放管服”改革，推行“一站式”“閉環式”“媽媽式”服務取得實效的一個實例。

全程代辦服務窗口。文黎明 攝

“一站式”賦權賦能高效審批。桃江縣人民政府出臺《湖南桃江經濟開發區賦權實施方案》，向園區賦權事項由原來的27項增加至148項，今年10月調整後經濟社會管理許可權118項、可辦事項304項。“一站式”服務大廳共設立自然資源、住建、市監、公安、人社等10個窗口，通過服務前移、審批直報、委託行使、直接賦權等方式，實現了事項賦權到位，幫代辦服務到位，人員進駐到位，讓辦事更便捷，實現項目高效辦理。

挂圖作戰實時監督。全項目、全流程跟蹤記錄，實行挂圖作戰，實時更新進度，全流程監督。通過實地走訪、電話回訪等方式了解園區幫辦代辦服務審批速度和服務品質。對於手續辦理緩慢的項目，分色標注、銷號管理、主動聯繫、加強對接，積極與職能部門協調、溝通，以專業的服務能力為企業排憂解難。目前有5個重點建設項目提前試生産。

企業負責人送錦旗。文黎明 攝

“閉環式”整章建制穩步推進。桃江高新區提出堅持以企業為中心，以更快更好方便企業辦事創業為導向，建立無償政務服務幫代辦制度，為企業和群眾提供“閉環式”幫代辦服務，變“企業群眾辦”為“園區辦”，最大限度減少企業跑縣政務服務中心和園區次數的理念，並明確了基本原則、服務模式、服務要求和服務流程。企業申請人只要通過實名註冊、網上申請、網上上傳所需材料即可實現全過程不見面不跑腿全程網辦提質增效。今年1至10月，園區為企業幫辦代辦政務服務事項316次，調處糾紛19起。

“媽媽式服務”提升服務效能。桃江高新區秉承“服務企業無小事”的宗旨，為桃江高新區企業提供“媽媽式”服務。企業有難題，園區隨喊隨到隨辦，成立18個重點項目24小時服務專班，實行“一線工作法”，進一步縮短企業服務“半徑”，半小時內報到。湖南鑫政鋁業科技有限公司晚上10時停水，資産運營負責人帶隊20分鐘內趕到現場，半小時內解決問題。

栽下梧桐樹，引得鳳凰來。今年，園區新引進項目14個，億元以上項目5個，累計合同引資總額14.078億元，引進市域外資金42.43億元。