12月20日，益陽市疾控中心開通疫情防控諮詢熱線0737-4223475、0737-4204756，全天候為廣大群眾提供諮詢服務。

為做好疫情防控諮詢服務，益陽市疾控中心統籌安排20余名專業技術人員負責接聽諮詢電話，同日召開熱線工作人員培訓會，就疫情防控政策、消毒、防疫措施、新冠疫苗接種等進行了培訓。

會議指出，當前疫情防控進入新階段，政策措施不斷優化，廣大人民群眾關注點和健康服務需求發生了新變化，社會公眾有關疫情防控的諮詢將隨著疫情流行強度大幅增多，下階段疾控機構在新形勢下面臨新任務。市疾控中心因時應勢，充分發揮專業優勢，主動作為，開設2條疫情防控諮詢熱線，24小時安排專人接聽，為人民群眾解疑釋惑、提供幫助。會議要求，諮詢熱線值班人員要以飽滿的熱情、精湛的專業技術、良好的文明素養做好熱線接聽工作，為群眾提供優質服務，切實回應群眾關切，確保有序、平穩度過疫情高峰期，助力打贏疫情攻堅戰。