“我今年要退休了，我想算算我的退休金能拿多少。”“我明年要退休了，聽説還可以提檔，我想問問怎麼提，要交多少錢吶？”面對居民的疑問，天柱社區工作人員一邊向居民發放宣傳資料，一邊為居民答疑解惑。
為使城鄉居民基本養老保險這一惠民政策更加深入人心，天柱社區多措並舉做好宣傳和講解城鄉居民基本養老保險政策工作，更好地實現轄區居民老有所依、老有所養。
廣泛宣傳，政策入人心
天柱社區通過在轄區範圍內發放宣傳單、懸挂宣傳橫幅、線上微信群推送、入戶走訪、集中宣傳等多種方式，鋪開宣傳，將此項惠民政策用聽得懂、算得清的形式傳達給廣大群眾，進一步提高群眾對政策知曉率、覆蓋率，增強居民參保意識。尤其對於年齡大快退休、又沒有退休金的老人，更是加大宣傳力度，協助他們更加深刻地了解到這個政策的重要性和優勢，引導他們踴躍參保、積極繳費，讓他們為自己的晚年生活做好保障。
精準解讀，算清養老賬
“您現在要提檔到6000元檔次，退休後每月拿到手的養老金就是基礎養老金加上賬戶總額除以139，預計有……”退休後到底能拿多少養老金一直是居民最關心的問題，天柱社區社保專幹為來諮詢的居民群眾逐一講解養老金核算方式，並現場幫助預估計算養老金數額，通過講政策、舉實例、解疑惑等多種方式，耐心細緻地為居民解讀繳費檔次、繳費年限、待遇領取等熱點問題，讓居民真正算清楚“明白賬”、“長遠賬”，打消部分群眾猶豫不決的心理，鼓勵他們多繳多得、長繳多得，結合自身情況選擇最優繳費檔次。這樣細緻貼心的“零距離”服務，受到了居民群眾的一致好評。
細化服務，提高滿意度
為提供更便捷的服務，天柱社區向參保居民推廣線上繳費方式，引導居民通過微信、支付寶、皖事通等平臺線上繳費，並手把手教學，講解線上參保繳費的操作流程，同時了解他們在實際參保繳費操作中遇到的問題，面對面答疑解惑，並及時告知相關城鄉居民養老保險業務辦理方式、辦理所需材料，讓每一位有意願的居民能及時辦理。針對當年繳費未到賬人員，電話通知並指導線上繳費流程，確保居民都能及時繳費。
下一步，天柱社區將繼續採取靈活多樣的宣傳方式，通過全方位、多層次、廣覆蓋的宣傳，進一步提升宣傳影響力，營造良好參保氛圍，同時持續優化服務，提高政策解讀和業務辦理水準，讓社保政策更加深入人心，確保城鄉居民養老保險應保盡保、應繳盡繳。（汪泉）
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