積極化解矛盾糾紛 促進轄區和諧穩定

“矛盾不上交，平安不出事，服務不缺位”是太和縣公安局城北派出所踐行和秉持的工作理念。一直以來，為了確保轄區的社會治安穩定，城北派出所社區民警深入社區，把預防警務和主動警務機制相融合，切實做到發現早、預防早、化解早，把一切矛盾糾紛化解在萌芽狀態。2024年6月6日，城北派出所社區民警賈翔成功化解一起物業和業主的矛盾糾紛。

城北派出所的椿櫻社區，是一個老城區的小區，人員結構複雜社區治安情況壓力大，椿櫻社區的社區民警賈翔為了確保轄區內的社會治安大局的穩定，經常深入社區開展訪民情知民意工作。在日常的走訪中了解到椿櫻苑小區的因為更換物業公司，小區的業主和物業之間引起了糾紛。

椿櫻苑小區是個拆遷返原的小區，原有的物業公司因為管理的原因已經退出，新進駐的物業公司為了改善小區原來的臟亂差的局面，經過調研之後，採取了一系列的新的措施和方法，收到了較好的成效，得到了廣大業主的認可，然而在工作的推進中，也有一些不理解不配合的業主。據物業公司的魏經理反映，該小區的業主王某因為對小區車位管理的不理解，在小區的微信業主群內發佈了對物業公司不滿的過激言語。在了解到這一情況之後，社區民警賈翔及時把情況向所長丁子甲彙報，所內隨即展開矛盾糾紛排查化解工作，力爭把一切矛盾糾紛化解在萌芽狀態。

對於有著豐富基層工作經驗的所長丁子甲和社區民警賈翔來説，知道此類的矛盾糾紛大多都是因為宣傳少，業主了解理解的有偏差造成的。針對這樣的情況，丁子甲和賈翔分別和業主王某及物業的魏經理談話，了解王某的不滿原因以及物業管理的新老措施的不同變化。經過了解雙方的情況，首先對王某在微信群內發表的不滿言語的行為提出嚴厲批評，並宣講了相關的法律知識，經過批評教育王某意識到了該不當行為的錯誤，並當面向物業魏經理道歉，取得了魏經理的諒解。同時，組織物業公司對停車管理、收費標準等情況向業主王某進行宣傳和解釋，最後使王某和物業公司達成共識消除矛盾，成功化解了一起矛盾糾紛，同時更加促進了該小區的社會治安的穩定與和諧，得到了小區廣大業主和物業公司的一致稱讚。