基層政務服務能力是打通服務企業、群眾“最後一公里”的關鍵性因素，是建設服務型政府的客觀要求。近年來，懷寧縣小市鎮堅持以“群眾滿意”為出發點和落腳點，以審批服務便民化為導向，整合政務資源，用心用情解決居民急難愁盼問題，不斷優化政務服務環境及辦事流程，著力打造集辦公、服務為一體的便民服務中心，不斷提高群眾幸福感和獲得感。
小市鎮人民政府始終堅持以人民為中心的發展思想，聚焦群眾政務服務需求，在建設政務服務中心環境上持續發力，優化為民服務模式，去年以來，該鎮通過全省通辦系統和雲平臺辦件150余件，企業和群眾滿意度達到100%。穩步推進政務服務標準化驗收工作。鎮便民服務中心和八個村（社區）便民服務站均通過了政務服務標準化驗收。同時推進政務服務與政務公開工作深度融合，線上+線下”讓群眾辦事更便捷，去年以來，小市鎮共發佈政務公開資訊819條，紮實開展政府網站涉及個人隱私政府資訊排查工作，未發現公民隱私洩露情況。同時小市鎮通過人民政府網站，滿足群眾線上資訊查詢需求，線下同時配備政府資訊公開指南資訊圖解，讓群眾直觀地了解政府資訊公開情況，群眾可自行通過電腦線上進行依申請公開辦理。
一件小事暖人心，百件小事聚民意。下一步，小市鎮將進一步提升精細化服務水準，繼續把服務群眾的小事貫穿于日常工作中，真正把便民服務中心建設成為政府連接群眾的橋梁、反映社情民意的窗口、提供為民服務的平臺、解決熱點難點的樞紐，跟緊市、區政務工作總基調，持續推動智慧便捷的服務模式創新，持續提升公平普惠的服務水準，充分結合全過程人民民主，瞄準民生“小切口”，激發服務“大能量”，深挖為民辦事潛能，謀求更廣闊的數智空間，讓政務服務更細、更暖、更接地氣。（圖文/劉艦宇）
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