為進一步優化營商環境，持續深化“放管服”改革，銅陵市郊區市場監管局堅持許可審批、扶企解困、服務群眾“三個關口前移”，更高水準推動全局業務工作，全面提升市場監管能力和服務水準。
許可審批“關口前移”
行政辦事窗口是服務群眾和企業“最多跑一次”的前沿陣地，也是優化營商環境工作的關鍵環節。該局創新推出“專業導辦制”，由業務骨幹輪流坐班，一方面現場導辦“即時接待”縮減辦事時間，另一方面線上導辦“專人專業”方便及時解疑，助力企業商事登記“材料齊全、一次辦好”。該局強化“靠前服務”理念，充分發揮職能優勢，主動靠前服務，抓服務、破難題、促發展。在了解到轄區銅陵市佘農姜業有限公司想擴大生産規模，苦於不知道如何辦理食品生産許可證後，該局主動靠前指派專人開展一對一現場指導，對設施設備、流程佈局、規章制度、進銷貨等方面提出指導性意見，幫助企業成功通過驗收，從此走上了規範化、標準化的道路，深受企業好評。
扶企解困“關口前移”
針對不同企業需求，該局深入企業全面了解企業在辦理各項審批手續和日常經營發展過程中遇到的問題和困難，結合職能優勢，幫助尋找解決辦法。一方面借助“專業團隊”，發揮團隊力量。圍繞企業辦證落戶、智慧財産權保護、食品藥品安全監管、産品品質與特種設備安全等方面，根據企業需求，該局執法專業人員主動走訪對接企業，給企業現場支招。如在走訪銅陵市世博汽車銷售服務有限公司時，發現企業有銷售商品不規範的行為，執法人員當場為企業出謀劃策建議企業要對所售商品保留合法有效的進貨憑證，形成一套規範的進貨、銷售管理體系，受到了企業的好評。另一方面開展“摸底培育”，深入企業開展各類培育工作，摸清企業創建基礎及存在的問題，點對點制定培育計劃，對符合申報誠信民營企業、商標品牌示範企業、智慧財産權示範企業、優勢企業等條件的企業，有針對性地做好申報前的指導工作。今年在走訪過程中了解轄區有多家企業面臨融資難的問題，該局主動搭建銀企平臺，幫助企業利用智慧財産權進行融資32筆，融資金額近10億元。
服務群眾“關口前移”
在服務群眾上，該局堅持以“民有所呼，我有所應”、“聚焦關鍵小事，辦好民生大事”為主線，深入群眾一線，切實解決群眾反映強烈的問題。既要當好“店小二”，紮實開展“服務下沉”連心活動，該局中層以上幹部每月堅持深入到一線開展常態化服務基層工作和結對幫扶，認真傾聽群眾真實訴求，真心實意為群眾解難題、辦實事；又要當好“貼心人”，充分發揮全局黨員先鋒示範帶動作用，深入到基層群眾中去開展扶貧幫困、矛盾糾紛調解以及諮詢、宣傳、專題講座等志願服務。如陳瑤湖市場監督管理所在走訪基層送服務過程中，了解到轄區內有幾家農民專業合作社，因成員忙於農耕，抽不出時間辦理營業執照。該所立即與企業註冊大廳協調，第一時間為農戶準備申請材料，當天就為其辦理好了營業執照。
今年以來，共組織開展志願服務活動49次，回答諮詢101件，解決問題矛盾56件，實現了以服務方式處理矛盾訴求，用真心真情為群眾辦事解難。（圖文/張思梅）
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