桐城市嬉子湖鎮松桂村：優化政務服務 提升群眾滿意度

“我是來辦理養老保險提檔的，現在聽説能在村裏辦理了嗎？”在桐城市嬉子湖鎮松桂村便民服務站，村民汪香玲阿姨前來諮詢自己的養老保險提檔問題，“現在真方便，本來以為很費勁，結果一會兒就搞好了，要是放在以前還要到鎮裏，有的事情還要去城關才能辦理！”汪香玲阿姨高興地説。  

嬉子湖鎮松桂村堅持為群眾辦實事辦好事的原則，不斷推進政務服務標準化、規範化、便利化，提供“到府辦”“定點辦”“網上辦”等服務，為廣大群眾提供高效便捷的政務服務。  

到府辦。為更好服務村民，村便民服務站主動到府為高齡老人、行動不便人群提供“到府服務”，只要群眾“一聲招呼”“一個電話”，村幹進村入戶服務到府，由群眾跑腿變為村幹跑腿。今年以來，村便民服務站累計為37名行動不便的村民提供“到府辦”服務。  

定點辦。在村民組固定場所為村民辦理相關便民事項，主要辦理城鄉居民養老保險繳納、醫療保險繳納、高齡津貼查詢等業務，切實方便了離村部較遠的群眾，讓群眾從“跑大老遠辦”到“不出村組辦”，著力提高群眾辦事便利度。  

網上辦。村級設有六十余條便民服務事項，對能夠熟練操作智慧手機的村民指導“安徽政務服務網”網上辦事操作流程，引導村民線上辦理業務，讓群眾了解和享受到更多“網際網路＋政務服務”的便利，讓數據多跑腿，群眾少跑路，更好地滿足群眾辦事需求。今年以來，該村累計線上受理辦結412條事項。  

下一步，松桂村便民服務站將繼續加強人員培訓，優化服務流程，提高服務素質，努力提高政務服務水準，為廣大群眾提供更專業優質的服務，更高效率滿足群眾需求。