興業銀行蕪湖分行舉辦首屆手語交流培訓班，助力建設無障礙金融服務環境

興業銀行蕪湖分行近日與市殘聯、市聾協共同舉辦了“溝通無障礙 手語暖人心”金融系統首屆手語交流培訓班，旨在解決聽障人士在辦理銀行業務過程中的語言溝通障礙，助力建設無障礙金融服務環境。

此次活動還邀請了一群聽障朋友來到興業銀行蕪湖分行的營業廳體驗金融服務。營業廳人員熱情地為其服務，耐心為客戶答疑解惑。同時，興業銀行蕪湖分行還在營業廳設置了手語窗口和手語服務人員，方便聽障人士辦理業務。  

該行為到場的聾啞人朋友們分發金融知識宣傳手冊，並用視頻、PPT加同步手語翻譯的特殊形式向聾啞人朋友們講解了防範網路電信詐騙，識別違法金融廣告，保護個人資訊賬號安全以及手機銀行使用等與日常生活息息相關的金融知識。著力解決社區殘疾人等特殊群體在金融知識普及、金融消費者權益保護、金融反詐等方面的現實需求問題。  

聽障朋友們還體驗了興業銀行的自助機具，並提出了專業的意見，比如機具增設手語選項等。通過手語視頻的方式，可以更好地為聽障人士辦理業務。  

興業銀行蕪湖分行表示，未來將通過形式多樣的金融知識宣傳教育，提升殘疾人等特殊群體的金融知識素養，切實保障殘疾人等特殊群體金融消費者權益。興業銀行蕪湖分行將繼續更好地服務殘障人士，致力於將優質服務送到每一位需要的客戶身邊。  

此次活動的成功舉辦，不僅提升了聽障人士的金融服務體驗，也為推動無障礙金融服務環境的建設起到了積極的推動作用。興業銀行蕪湖分行將以此為契機，進一步提升服務品質，為更多的特殊群體提供優質的服務。（圖文/興業銀行蕪湖分行）