今年以來，肥東縣醫保局著力推進政務服務一門、一網、一次改革，致力為群眾提供方便、快捷、高效的醫保政務服務。
“多元服務”便捷辦。材料不齊全的“容缺受理”，對於異地長期居住人員可郵寄相關材料辦理，並在辦結後通過安徽醫保公共服務平臺或以郵寄方式反饋結果，讓群眾在最短時間內辦結業務。
“精準服務”惠民辦。對於在網上申請了臨時外出就醫備案的群眾，工作人員一一予以電話聯繫核實，如果參保人長期居住在外地的，主動告知可以辦理長期居住人員備案。群眾暫時無法提供的證明材料，可採取承諾制，確保群眾合理享受醫保待遇。
“同城通辦”高效辦。開展10項醫保高頻業務“同城通辦”，通過醫保系統內部對接，打破市內屬地受理限制，讓參保人員不用回參保地即可就近辦理。
“惠企服務”貼心辦。做好職工醫保服務，選優派強接受上級培訓，不斷提升業務能力和服務水準。依託醫保服務平臺“單位網廳”實現參保登記、參保資訊變更、各類參保證明列印等高頻服務事項網上辦，大大提高了辦事質效。
截至目前，肥東縣政務中心醫保窗口共收到服務對象感謝信、表揚信20余封，錦旗3件，多人次獲評政務服務大廳“服務之星”。（圖文/季峰）
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