安慶市煙草專賣局（公司）“徽映”幫扶側記

10年，456戶，73.48萬元……這樣一組數據，來自安慶市煙草專賣局（公司）“徽映”救助基金辦公室。十年如一日的親情助力，七百名員工的拳拳愛心，為轄區內四百多戶急需幫助的困難零售客戶及其家庭帶來的，除了溫暖，還有希望。

“徽映”救助基金的來因去果

2013年，安慶市煙草專賣局（公司）在開展黨的群眾路線教育實踐活動期間，在全市行業啟動了多項主題活動，“徽映”救助基金的設立被提上日程。6月份，作為安慶市煙草專賣局（公司）親情幫扶主題活動的有力舉措，以建立覆蓋全市、措施得力、長期有效的救助體系為重點，以保障困難捲煙零售客戶基本生活為目標，以實現和諧發展、共同成長為宗旨的“徽映”救助基金，在當時全市行業近千名員工的共同參與和見證下正式成立。時任安慶市煙草專賣局（公司）主要負責人的范家福表示：企業的發展，離不開廣大零售客戶的支援，而在他們有需要的時候及時施以援手，共用發展成果，是有擔當的企業應為之事。

始於一次募捐倡議的初心。這一年，親情幫扶活動如火如荼地在全市行業開展，為使更多員工參與進來，一則募捐倡議適時出現在協同辦公網站。員工積極響應原本是在意料之中，然而數日內首批現金捐款就達5.6萬餘元則有些出人意料，市局機關及九個直屬單位的熱烈響應使安慶市煙草專賣局（公司）黨組即刻萌生了借此設立基金的想法，一來可以將好事做長做久，切實幫助弱勢客戶群體解決更多問題；二來可以更好地對員工捐款進行規範管理，進一步提高統籌使用的效率。

終於一個基金設立的使命。隨即，第二個通知趁熱打鐵發出，在全市行業廣泛徵集“徽映”救助基金募捐意向，廣大幹部員工本著自覺自願的原則，按月定額捐款，同時成立“徽映”救助基金管理領導小組進行管理，做到專款專用，公開透明，將幫扶活動真正落到實處。6月底，全市行業幹部員工全部填報了意向書，自願加入。在後來的數年間，每每有新員工加入，總會在入職不久後不約而同地主動填報意向書，加入煙草大家庭的同時也加入這個愛心大集體。

規範細緻為愛心保駕護航

為了更加集中地幫助客戶解決問題，使幫扶活動更有針對性，“徽映”救助基金每年定期開展兩次幫扶活動，一次是春節前夕的困難零售客戶幫扶，一次是高考後的專項助學幫扶。兩次幫扶活動的開展，一直本著寧缺毋濫的原則，嚴格按照數易其稿的《“徽映”救助基金管理章程》規範進行。

由於在前期對親情服務進行了宣傳，廣大零售客戶反響積極，因此各類尋求幫助的內容五花八門。為了進行有效甄別，做到困有所助，難有所幫，需有所應，每一次幫扶活動開展，都要由各基層單位組成摸底小隊，迅速組織進行實地走訪摸底，並將了解收集到的第一手資料及時反饋給“徽映”救助基金管理領導小組，經過認真篩選後，才能最終確定救助對象，公示結束再按照對應標準進行救助。

每一次幫扶活動的開展，都是一次持續完善的過程：資料收集，從客戶提供相應資料到村鎮或社區出具證明；實地走訪，從適時到府到持續跟進；實施幫扶，從基金髮放到後續回訪……安慶市煙草專賣局（公司）本著對員工負責，對客戶負責的態度，一點一滴，從無到有，從有到優，將每一分錢用到實處，使員工的殷殷之情落地生根。2022年，安慶市煙草專賣局（公司）向安慶市慈善會定向捐贈36萬元並設立“徽映”慈善冠名基金，幫扶活動更加公開化、規範化。

與愛同行的溫暖感動

十年間，救助基金管理領導小組經手了近600余戶幫扶資料，大部分都是因病因殘導致的生活困難。作為見證者，也切身體會到了什麼叫“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”，那些因病、因殘、因意外等等不幸帶給這些家庭的打擊和傷害，很多都是摧毀式的，能將一個家、數個人瞬間打入深淵。

每一次整理匯總資料，每一次會議討論研究，帶來的直接影響就是整體情緒低落，為所有的不幸遭遇感到難過，也想為改變他們的境遇出一份力。對於親身參與每一次幫扶活動的人來説，這既是溫暖他人的過程，更是一次自我精神的洗禮。

每逢隆冬或炎夏，安慶市煙草專賣局（公司）的愛心總會如期而至，而客戶回贈的，則是予人玫瑰，手留余香的溫暖和感動。一個炎熱的夏日正午，安慶市煙草專賣局（公司）機關大樓裏來了兩位特殊的客人——個子不高，看上去比較瘦弱的媽媽，還有同樣瘦弱靦腆的孩子。原來，他們是宜城區局一位客戶的妻子和小兒子，在年初的幫扶活動中得到過幫助，為了表示感謝，他們特地冒著酷暑專程送來了感謝信和“慈善助人 愛心無價”的大紅錦旗。看著滿頭大汗的兩人，了解到他們的現狀是正值壯年的客戶因病喪失勞動能力，長子智力殘疾，小兒子正上小學，夫妻二人沒有工作，只得妻子一邊在家照顧大兒子一邊經營小店維持生計時，時任政工科科長的陽萍紅了眼眶，她趕緊拿來礦泉水，並帶母子二人去餐廳就餐，輕聲叮囑孩子“慢點吃，不著急”，在他們臨走時還特意裝上幾瓶水和一套書籍，然後一直在大門口目送他們，直至離開。

這樣的場景雖然不多，但這樣的心意和反饋一直都有很多。每一次電話回訪，每一次客戶經理到府，樸實的客戶總是會説很多感謝的話，送來紅彤彤的感謝信，他們記得安慶市煙草專賣局（公司）來過的每一個人，給予的每一份支援和幫助。為了不打擾客戶的生活，也為了維護他們的尊嚴，安慶市煙草專賣局（公司）很少安排到府回訪，基本上客戶經理都會給予更多的關注，或是通過村裏街道、村民鄰居側面了解情況，這個備受安慶煙草人關注和牽掛的群體，會時常惦念他們的生活改善了嗎？學業繼續了嗎？那一張張淳樸、憨厚，又帶著愁苦的面孔有笑容了嗎？當知道他們通過産業幫扶實現了脫貧，通過大病醫保得到了治療，通過申請補助能繼續學習，通過勤工儉學完成了學業等等。這樣的好消息每一個都足以讓人欣慰和踏實，更能看到希望，展望未來。

對於安慶市煙草專賣局（公司）來説，擔當是一種情懷、一種作風、一種境界，推動安慶市煙草專賣局（公司）高品質發展，全市行業都要做到敢於負責、勇於擔當、善於作為。“徽映”救助基金就像一面鏡子，千百顆愛心匯聚出的是安慶煙草人的責任與擔當。成長路上，愛心是一道墻，也是一束光，和廣大零售客戶一起擋住艱難困苦，點亮生活希望，安慶市煙草專賣局（公司）也將持續助力公益事業，為托起民生福祉貢獻力量。（文/張沁宇）