安慶桐城市煙草專賣局：圓滿完成全國統一捲煙訂貨平臺上線工作

自全國統一捲煙訂貨平臺上線推進工作開展以來，安慶桐城市煙草專賣局（公司）克服時間緊、任務重的困難，採取“1234”工作法，率先順利完成新平臺整體切換，實現新平臺網上訂貨客戶登錄率100%。

一種氛圍爭先進。安慶桐城市煙草專賣局（公司）持續積極抓緊抓實行銷隊伍建設，在隊伍中採用“揭榜挂帥”工作推動機制，形成“爭先恐後、爭先進位”濃郁工作氛圍。每日緊盯進度條，發揮集體智慧分析問題、解決問題，確保在推進進度上始終保持全市系統第一。

兩大平臺齊發力。統一宣傳口徑，充分利用微信群、企業微信群資訊平臺的快捷方便的優勢，及時做好新平臺上線宣傳工作。“線上+線下”相結合將製作好的操作微視頻推送給客戶群和客戶，可視化指導客戶成功登錄。每日適時數據同步更新，及時反饋未登錄客戶名單，針對性引導登錄。

三個時段無休息。在全國統一平臺上線期間，桐城行銷人員以高度的責任心、敬業精神和“能打硬仗、善打硬戰”的頑強工作作風，放棄早、中、晚三個休息時間段，“雙休無休”全天候線上，根據未登錄客戶名單加班加點進行逐戶跟進指導，確保及時幫助客戶解疑答惑。

四項措施保登錄。一是先易後難、分類指導。開展分層分類指導，先幫助接受能力強的零售客戶熟練掌握訂貨流程環節，保證推進的覆蓋面。二是先外後內、線連四方。針對小部分有子女訂煙的客戶，採取早中晚休息時間聯繫他們，推送登錄操作視頻協助做好新平臺登錄。三是師傅帶徒、客我共進。對不擅長手機操作以及年長者等未登錄客戶，借力誠信互助小組成員給予登錄操作指導。四是口述指教、到府指導。對偏遠、邊拐角客戶，採取進行“一對一”到府現場指導，確保“一戶不漏”，實現全面登錄成功。（文/方奇）