懷寧縣洪鋪鎮：推進政務服務標準化建設

為進一步提升政務服務水準，懷寧縣洪鋪鎮高度重視，組織召開政務服務標準化建設工作推進會，明確責任分工，細化工作措施。從規範服務標識、明確目標任務、加強業務培訓上持續發力，高標準推進政務服務標準化建設工作。

按照政務服務標準化建設要求，從場所建設、人員配備等進行規範化便民服務大廳建設，辦公設備和輔助設施進行更換升級，如電腦、印表機。大廳設置3個綜合辦事窗口，為群眾提供便捷高效的服務。

實行“一次性”告知制度，嚴格落實首問負責制、限時辦結制等，公開辦事流程圖和辦事指南。對群眾所反映的問題給予政策諮詢及辦事引導，一次性告知所辦事項的有關政策法規依據、辦事程式、準備材料。在承辦過程中，要一次性告知能否辦理，手續是否完整；在承辦過程中對符合規定手續齊全的事項及時受理辦結，不能辦理的事項耐心向群眾解釋相關政策規定，讓群眾辦事“只跑一次”落到實處。

政務服務提升一小步，方便群眾一大步。下一步，洪鋪鎮將基層政務服務標準化建設納入常態化工作中，立足便民、貼近需求，實現群眾辦事“只進一扇門”“只跑一個窗”的終極目標，全面提升政務服務水準，讓辦事群眾體驗到更暖心便捷的服務。（圖文/陳根滿）