“現在不用出門跑路，你們幫我換了新證，還送到府了，煙草的服務確實好，謝謝你們了……”潛山市源潭鎮零售客戶黃徵在拿到換發的許可證後説道。
長期以來，潛山市煙草專賣局以煙草專賣零售許可證延續為切入點，聚焦為群眾辦實事，實現零售客戶“不出門、零跑腿”即可辦理許可證延續。
一條條溫馨的提示資訊
“您好，您的煙草專賣零售許可證將於2023年12月份到期，請您準備好身份證件和營業執照便於工作人員到府核查，同時請保證您的電話暢通，以便工作人員和您預約核查時間，謝謝。”
2023年底，全市共有1800余捲煙零售商戶許可證到期，為避免客戶因材料不齊全、不符合法定要求導致跑往返路，潛山市煙草專賣局主動謀劃，提前梳理並進行排期，採取點對點的方式發送提示資訊，同步開展微信直播，提醒零售戶許可證延續注意事項。
一次次暖心的到府服務
根據許可證有效期限，潛山市煙草專賣局按照分區、分片、分線路，排出延續計劃，有序引導零售戶分期申請，避免年底集中扎堆申請。依據申請，逐戶實地核查，測量經營場所面積，界定經營場所範圍，查看經營狀況及周邊環境。據實維護零售客戶經營地址GPS坐標、門牌標識、捲煙經營櫃檯、從業人員等基礎數據。同時利用“國家企業公示平臺”，核對零售客戶相關數據，真正實現數據跑路。
源潭鎮永濟村零售戶徐重，是一位88歲高齡的老客戶，前段時間因老伴身體不好，將經營場所臨時改成照顧老伴的陪護場所，執法人員在核查時發現這一情況，組織管理所黨員志願者到府幫助老人重新整理櫃檯，擺放貨物，並現場幫助老人家網辦申請。
像這樣的場景還有很多，七、八月份的高溫季節，執法人員早晨5點多起床便開始核查，穿梭于大街小巷，足跡遍佈潛山全域16個鄉鎮186個行政村（居委會）。
一遍遍耐心地細緻解釋
零售戶李連朋，原經營地址位於梅城鎮古塔路，距離該店27米處新開了一所幼兒園，根據《煙草專賣許可證管理辦法》及其《實施細則》等有關規定：“經營場所位於中小學、幼兒園周邊50米範圍內的煙草專賣零售許可證將不予延續”。執法人員一開始到府解釋後，李連朋不能理解。執法人員先後6次到府宣傳相關政策，告知重新擇址將不受合理佈局的限制。李某每一次擇址都會電話聯繫執法人員到府核查，一次次耐心的解釋，一次次細緻的到府服務，李某終於選擇到了中意的店面，並順利地辦理了變更手續。
“煙草局不厭其煩地一次次到府為我丈量，一次次耐心地向我宣傳解釋，讓我很受感動。”李連朋在事後這樣説。
“‘有法必依，執法必嚴’是我們行政機關執法的標準，但執法還需要溫度，為民解憂，為民辦實事才是我們執法的宗旨。”潛山市煙草專賣局主要負責人杜軍權在辦公會上提出了明確要求。
6月份以來，潛山市煙草專賣局有序推進許可證延續1856戶，以100%網辦到位、100%核查到位、100%維護到位的三個“100%”的標準，圓滿完成許可證延續工作，真正實現了辦事“不出門”，全程“零跑腿”。
下一步，潛山市煙草專賣局將持續推進陽光政務，做優客戶服務，做實為民辦實事，維護良好的捲煙市場經營秩序。（文/楊敏）
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